2010年9月30日在蘇寧電器購買了一臺康佳LED液晶屏幕電視,價格8000元.從2011年12月開始出現(xiàn)質(zhì)量問題,電視經(jīng)常出現(xiàn)有聲音沒圖像的現(xiàn)象.而且該現(xiàn)象時好時壞. 從2012年1月至2月底,該現(xiàn)象沒有出現(xiàn).但是從3月27日電視又開始出現(xiàn)有聲音沒圖像的問題.于是通過康佳大拇指售后服務(wù)派人上門維修. 現(xiàn)投訴以下幾點問題: 1. 售后維修人員沒有明說上門收費價格,在維修結(jié)束后才給出一個與服務(wù)內(nèi)容不合理的一個收費標(biāo)準(zhǔn)收費.收費金額300元,此收費只是維修費,如需零件更換另算. 2. 售后維修人員維修技術(shù)不過關(guān),整個維修過程只是在拆機后在機器內(nèi)部各線路與電路板間敲敲打打,意思為檢查接觸不良.實質(zhì)維修內(nèi)容只在兩處接線口預(yù)估問題處用錫箔紙壓實接觸面. 無其他任何電路檢測,也無電子工具使用.經(jīng)詢問如果問題出在電路板上,售后維修也只是將整塊問題板更換一塊新的電路板,無任何維修技術(shù)可言.且零件收費高昂. 3. 另求證蘇寧電器客服,電視機行業(yè)整體售后保修期限過少.基本各品牌都是提供一個顯示屏三年保修,其他部件一年保修的承諾.可電視最容易出現(xiàn)問題的就是控制電路,液晶顯示屏除非人為砸壞是基本不會出問題的. 回到第一項售后維修收費過高,康佳的收費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)電視機的檔次統(tǒng)一收費.不考慮維修成本及維修難易的.比如我此次維修,不管是大問題小問題就是300元.就是機子拆開什么都沒動也是300元.作為消費者我難以接受過保維修標(biāo)準(zhǔn)直接按最高收費定價. 最后感言,社會風(fēng)氣如此.......服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識大多如此!