2013年10月2日晚上預(yù)定了5張10月3人印象西湖的門票，票價(jià)合計(jì)1000元，通過(guò)支付寶支付。支付之后收到一條短信，提示預(yù)定成功。預(yù)定成功后5分鐘由于行程有變，想要退訂。在攜程網(wǎng)選擇退訂按鈕的時(shí)候并沒(méi)有任何提示說(shuō)這個(gè)票預(yù)定以后就不能退了。訂票的時(shí)候有條款說(shuō)是出票以后不能退并沒(méi)有說(shuō)預(yù)定成功不能退。10月3日上午聯(lián)系攜程以后說(shuō)不能給退。10月3日一整天都在聯(lián)系攜程看有沒(méi)有解決的辦法，攜程網(wǎng)不停地推卸責(zé)任，沒(méi)有任何要給消費(fèi)者解決問(wèn)題的意思。而且攜程網(wǎng)設(shè)置這個(gè)退訂按鈕不知道是什么作用，如果這個(gè)票不能退，應(yīng)該有明確的提示，而不是客人可以申請(qǐng)退訂，卻根本就得不到解決。