入團前幾日，領隊言語中多次當眾侮辱我是豬，對我的心理造成了傷害。行程單上第二天應該去玩，結果在機場待了一天，還不管飯，行程單上寫的管飯。團友讓領隊給出解釋，她說按她的行程單算，我們的不算。跟領隊住一個房間，領隊經(jīng)常在室內抽煙，并經(jīng)常向我抱怨她的男友，打擾我休息。并在言語中顯出流氓氣，如跟別的團的導游打架等。出行的第五天領隊甩團一天，領隊自己待在酒店睡覺。

     當日我因參加旅行社安排的活動項目雙腿受傷，返回旅店后告知領隊受傷情況并向領隊尋求幫助，領隊聲稱保險不予索賠，途牛也不會管這種事不信可以上網(wǎng)查途牛的負面報道。并且旅店距離醫(yī)院有幾個小時的車程，大半夜的也不知道掛什么科，還說政府公立醫(yī)院不救治外地游客等，極力勸阻我及時就醫(yī)。之后還提出讓我簽署免責協(xié)議，面對領隊的消極，冷漠，中傷，無奈之下我只能自行購買碘酒進行了簡單的傷口處理。當晚我通過在國內的家人聯(lián)系到了途牛，希望途牛盡快協(xié)助安排返回國內就醫(yī)。途牛同意第二日聯(lián)系泰國地接旅行社安排送往機場并協(xié)助定返程機票。

     第二日泰國地接旅行社起初拒絕安排將我送往機場，并強迫我簽署免責協(xié)議，經(jīng)協(xié)商后泰國導游屁伍同意送我去機場，但前提是我得簽署離團免責協(xié)議。簽署協(xié)議后，泰國導游屁伍送我到達曼谷機場，并安排我通過泰國地接旅行社的小弟（電話088-5441898）購買了返程機票（CA960 7月1日 曼谷——北京，刷卡費19055泰銖）。返京后向途牛及泰國地接旅行社索要返程機票發(fā)票至今未果。現(xiàn)特向途牛及泰國地接旅行社申訴索要返程機票發(fā)票（或電子客票行程單），并向途牛正式投訴領隊趙**（電話：1891058****）。并要求退還本次行程未參加剩余項目的退費及返程機票費用。 6月27日抵達泰國，第二日沒有按照行程單去游玩在機場待了一天，卻沒有得到一個合理的解釋。之后在泰國地接旅行社安排的活動中受傷，卻沒有得到領隊和導游的任何幫助。

     向途牛網(wǎng)投訴，途牛網(wǎng)也推卸責任。發(fā)生意外，泰國地接旅行社非但不提供任何幫助，反而強迫張女士簽署多份免責協(xié)議。另外張女士自行購買返程機票，多次向旅行社索要發(fā)票不得。

     第一、自行報名參加水上降落傘項目時腿部皮外擦傷---是他們推薦的項目，難道他們不從里面賺錢？
     第二、他們說他們要帶我去醫(yī)院治療，當時給我擦了點藥水，因為泰國的導游是個流氓，三番五次的話語里面顯出調戲人，我怕自己一個人尋求他幫助出點啥事，和他說我自己整整吧，回到酒店后，尋求北京領隊的幫助，我說這樣的情況，北京的保險公司會不會索賠，第二天腫的厲害怎么繼續(xù)走，他說人家不會管你的，還說離醫(yī)院好幾個小時，大半夜不知道掛什么科，政府醫(yī)院不給打針，還說擦了藥會留下疤痕，三番五次提出簽那個免責協(xié)議，大半夜的我真怕她把我給害了，所以我提出要回家。 她說第二天好轉，第二天雙腳雙腿都流膿了，兩只腳腫的跟個包子似得，我7月3號去的醫(yī)院，醫(yī)院都給拍了照片，開了請假條。