本人妻子通過(guò)手機(jī)購(gòu)買攜程網(wǎng)二成人一嬰兒共三張機(jī)票（原9月29日16:10分上海虹橋至包頭二里半，后改為17:45“，由于航空公司航班變動(dòng)，機(jī)票改簽，結(jié)果成人票改簽成功，嬰兒票未成功，連續(xù)一周天天給攜程打電話，攜程客服每次回電都是“我們會(huì)盡快回復(fù)”或者是“我們會(huì)在多少時(shí)間內(nèi)回復(fù)您”，可是沒有一次是攜程在答應(yīng)的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，而且24小時(shí)都沒有一點(diǎn)回音，每一次都是我們主動(dòng)打攜程客服，每一次的回復(fù)都一樣，每一次的“盡快”讓我們失望到底，讓攜程幫忙改簽，一直就沒回音，沒說(shuō)不行也沒說(shuō)行，最后攜程索性直接讓我們自己找航空公司！嬰兒未能改簽是攜程的失誤還是航空公司的規(guī)定，這個(gè)不還不知道，但是攜程的服務(wù)態(tài)度真的差的極致，毫無(wú)信譽(yù)可言，這是所謂的商家該有的么！攜程必亡！