我買了46寸液晶電視內屏出現裂紋，而外屏完好無損沒有任何痕跡，買回來才一年多而且還沒有看過3D電視。售后人員檢查彩電后，僅憑肉眼觀察，就說屏幕是人為無意損壞，這真讓我難受4000元的電視怎么會突然內屏壞了呢，而且"三包"憑證上面明明寫著主要部件保修三年。我開始給廠家打電話，他們就叫售后人員上門查看“屏裂”情況后，斷定裂痕系人為損壞所致，在保修范圍外，不能享受相關售后政策。但是我根本沒有人為損壞電視，就說之前朋友家電視是人為損壞那是外屏和內屏都壞連電視都看不成了，我這情況不屬于人為造成，內屏裂紋但是還能看電視有聲音，怎能是人為損壞？售后人員態(tài)度惡劣說明內屏和外屏都壞那是用力太大，一般電視都是內屏容易壞外屏是鋼化玻璃壞不了的，我要求維修售后就說修要比原價還多幾百塊錢建議重買新的，你自己考慮說完就把電話掛掉。難道這不屬于質量問題嗎？買回來才一年多內屏出現裂紋。我認為沒有經過任何儀器的檢測，僅憑肉眼觀察就說屏幕是人為損壞的，而且外屏無損無痕我真不敢相信。就再次找廠家，售后還是態(tài)度惡劣一口咬定是人為損壞，說不信你可以自己找人來檢查，可以告我啊！然后廠家只能認定他們售后的鑒定承認是我人為損壞。我要求維修而且廠家說他們定不了維修價格，是由他們的售后服務來定，售后就說屏裂不能維修換屏代價很高。我想按照國家“三包”規(guī)定，就算加付相應保修費用，也不至于修的價格要比當時買電視價格還高。 廠家說是他們工程師來上門判定損壞原因是人為造成還拍了照片，可就憑肉眼就能判定是人為損壞，如果用手摸摸拍拍內屏就壞，這就是質量問題，液晶電腦用手摸摸拍拍也壞不了啊！我真不敢相信這電視內屏就這么容易壞，而且還有外屏保護完好無痕，真感覺電視跟雞蛋似的。 我真是無奈，萬般傷心，只好來到親愛的“315”求助，希望能得到廣大網友的愛心，謝謝萬分感激。。。