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華為p6卡槽斷裂再遭消費(fèi)者投訴

2014-03-15    中國(guó)質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

華為p6卡槽斷裂再遭消費(fèi)者投訴

   自去年華為P6上市以來,就不斷地被消費(fèi)者吐槽,一是彎曲,二是GPS定位不準(zhǔn)、三是產(chǎn)品發(fā)熱嚴(yán)重、四是卡槽設(shè)計(jì)缺陷。

  之前,曾有不少網(wǎng)友抱怨華為P6手機(jī)整體發(fā)熱量偏大,更有網(wǎng)友反映,手機(jī)溫度時(shí)常上40度,最高可達(dá)46度。

  四核處理器手機(jī)發(fā)熱大家都知道,然而P6手機(jī)給人感覺尤為明顯。有專家分析指出,這或許與它采用了金屬機(jī)身有關(guān),金屬導(dǎo)熱快,同樣的熱量溫度會(huì)更高,再加上超薄的機(jī)身設(shè)計(jì),各元件所占空間更小,這樣散熱問題就更嚴(yán)重。

  時(shí)至今日,這款被華為寄予厚望的中高端手機(jī)產(chǎn)品卻再次因各種問題而受到消費(fèi)者的不滿。據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴統(tǒng)計(jì),從今年1以來,至少有近40多位用戶投訴此款手機(jī)。

  福建的齊先生去年購買的華為P6,可在今年除夕的時(shí)候手機(jī)出現(xiàn)故障,電信卡無法打出,程序亂跳。年初六齊先生去維修中心維修,他們說手機(jī)變形,不給保修,工作人員告訴他更換主板可以解決電信卡無法打出問題,維修費(fèi)要950元。程序亂跳未查明原因,判斷是觸摸屏問題,維修費(fèi)要1000元左右。這兩個(gè)加起來都能在買一款新的P6手機(jī)了。

  廣西的宋先生前不久剛剛購買到了一款華為P6手機(jī),由于聽筒聲音小的原因,到華為公司售后服務(wù)中心檢測(cè)。售后人員在撥打電話后認(rèn)為聲音確實(shí)小就開單幫我檢測(cè),并通知我2小時(shí)后取機(jī)。但是兩小時(shí)后售后服務(wù)中心給出的檢測(cè)結(jié)果確是卡槽斷裂,要求850元換新機(jī)。

華為p6卡槽斷裂再遭消費(fèi)者投訴

  聽到這個(gè)結(jié)果讓宋先生吃驚不已,手機(jī)還沒用一個(gè)月,卡槽怎么就斷裂了呢?

  但是當(dāng)宋先生取回手機(jī)放上手機(jī)卡,手機(jī)卻已經(jīng)無法識(shí)別手機(jī)卡。宋先生要求華為售后給出合理解釋,華為公司售后給出的解釋確是,檢測(cè)時(shí)沒有拆機(jī)手機(jī)不讀卡不是他們的原因,當(dāng)宋先生一再要求他們解釋是什么原因時(shí),售后人員給出的解釋更加讓人無法接受,說檢測(cè)前取卡時(shí),卡槽弄斷了。

  宋先生說:“取卡是使用華為公司售后提供的正規(guī)取卡針,且完全按照華為說明書操作,華為售后服務(wù)人員也在場(chǎng)知悉,取卡是正常使用手機(jī)的步驟。”

  宋先生當(dāng)即要求觀看檢測(cè)視頻,但是售后服務(wù)中心卻給不出清晰可辨的視頻。華為售后所說,華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞,其sim卡設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)由于設(shè)計(jì)缺陷造成的用戶損失。

  華為P6在卡槽做工方面存在諸多問題的原因,據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料,這可能與手機(jī)生廠制造商生廠不規(guī)范有關(guān),手機(jī)生產(chǎn)制造經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)批量的注塑,噴涂,絲印,真鍍,組裝不良,但是一旦出現(xiàn)大批量制程不良品,制造廠家會(huì)想方設(shè)法要求客戶簽訂限度樣板,低價(jià)出貨,這樣不良品也難免會(huì)出貨到市場(chǎng)上。

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