2011年購買的卡杰詩牌 2011款03太空艙按摩椅一臺，于2013年12月?lián)p壞，隨即撥打其官方400電話報修，其以查詢用戶為名答應(yīng)回電解決，卻至今未予回電。隨后撥打北京旗艦店電話（該按摩椅就是購于北京旗艦店），服務(wù)人員告知他們無法解決需要由上海的機(jī)電師解決，后上海機(jī)電師電話中簡單詢問了一些問題，也未派員上門檢查該產(chǎn)品的損壞情況。 之后，收到北京旗艦店的電話，稱，需要從上海郵寄電路板等多個材料，需要我先墊付1000多元，收到配件后，由他們的員工在電話里指導(dǎo)安裝。試問，一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜的按摩椅損壞，竟無人上門來檢測并確定損壞原因，而是直接就要求客戶購買相關(guān)配件，且無人專門的維修人員上門維修，不知道道理何在，買的時候說隨時都能 上門維修的承諾原來只是一句空話。 維修換件、花錢都沒有問題，問題是他們都不上門檢測損壞情況，讓客戶覺得心里沒有任何保證可言，而且還要墊付材料費(fèi)用，不知道是何道理，希望315能聯(lián)絡(luò)該公司相關(guān)人員，盡快合理解決此事。購買的各種票據(jù)都齊全。 這次投訴目的：希望商家派人上門檢測產(chǎn)品損壞情況，并修復(fù)產(chǎn)品，維修費(fèi)應(yīng)在解決故障后支付。謝謝