我是13年的11月29號(hào)在鄭州市二七區(qū)買的海爾空調(diào)，11月30號(hào)下午空調(diào)送過(guò)來(lái)了，12月2號(hào)的時(shí)候安裝師傅過(guò)來(lái)安裝的時(shí)候，打開他在驗(yàn)貨時(shí)候發(fā)現(xiàn)空調(diào)的外機(jī)變形，他說(shuō)應(yīng)該是出廠問題，問我們是不是需要更換新的外機(jī)，你想，肯定不想要有問題的機(jī)器的，然后師傅就走了，說(shuō)會(huì)有工作人員跟我們更換新的機(jī)器，到時(shí)候讓我們?cè)俳o他們打電話安裝，在12月3號(hào)的時(shí)候有個(gè)師傅背著新的空調(diào)給我們送過(guò)來(lái)，但是卻問我們要送貨單，我們之前把送貨但都給第一個(gè)送空調(diào)，哪里還有第二個(gè)送貨單，然后師傅就走了，我們給蘇寧電器的工作人員打電話一直說(shuō)是系統(tǒng)問題過(guò)兩天，我們也多次給4008839258蘇寧電器打電話，說(shuō)一直記錄了給我上報(bào)，說(shuō)給我回電話卻一個(gè)電話也沒有接到，就在12月18號(hào)的時(shí)候吧，蘇寧電器賣海爾的工作人員打電話說(shuō)，問我們是退貨，還是說(shuō)加錢再買新的空調(diào)，我們感覺很氣憤怎么這個(gè)樣子，空調(diào)買了20多天了卻一直沒有用到，我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候是3599，現(xiàn)在是3999，還非得讓我加錢，有這樣的商家嗎，還怎么做生意，以后讓人怎么去相信，這個(gè)空調(diào)如果再?zèng)]有解決的話，蘇寧電器你還會(huì)去嗎，還是說(shuō)海爾空調(diào)你還敢去嗎，我是怕了