2013年12月9日 在海爾商城 （ehaier.com） 購(gòu)買(mǎi)海爾統(tǒng)帥彩電 LE39MXF6 ，12月11日 送貨上門(mén)，在未告知彩電開(kāi)箱后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不能退貨的情況下，由送貨人員開(kāi)箱安裝 （網(wǎng)頁(yè)上提示 產(chǎn)品售后： 全國(guó)聯(lián)保、7天退貨），試機(jī)時(shí)感到畫(huà)面不清晰，色彩處理差。 我們?cè)儐?wèn)送貨人員，是壞了還是品質(zhì)不行，對(duì)方說(shuō)這個(gè)電視就是這樣子。于是我們要求拒簽，送貨人員稱(chēng)，他們和售后是不同部門(mén)，需要先簽收才能退貨，且告知是可以退貨的，同時(shí)我致電4006 999 999 詢(xún)問(wèn)我們不想簽收，4006問(wèn) 是產(chǎn)品哪里壞了，我告知，安裝師傅調(diào)試的電視，說(shuō)電視沒(méi)壞，就是不清晰，所以我們想要拒簽，是否如送貨人說(shuō)先簽收才能退，會(huì)不會(huì)簽了就不能退了，4006說(shuō)不會(huì)的，下午4點(diǎn)會(huì)有人給我們處理。 后直到12月14日晚有一個(gè)維修師傅來(lái)，看了彩電說(shuō)沒(méi)有壞，問(wèn)為何不清晰，對(duì)方無(wú)語(yǔ)，晚上太原售后致電，告知不能退，也承認(rèn)統(tǒng)帥電視品質(zhì)較差。 我認(rèn)為在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中： 1. 由海爾送貨人員拆封，且未告知拆封不能退貨的情況下拆封，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán) 2. 在明知道拆封后不能退貨的情況下，告知簽收后可退貨，包括4006電話，是對(duì)消費(fèi)者的欺騙； 3. 海爾商城的廣告，此款電視的頁(yè)面標(biāo)注的售后：全國(guó)聯(lián)保，7天退換。只有在其他頁(yè)面有提及拆封后不能退貨，是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo) 4. 此款電視在海爾商城的廣告有欺詐嫌疑，過(guò)分夸大產(chǎn)品性能 5. 網(wǎng)購(gòu)本身見(jiàn)不到實(shí)物，不拆封也見(jiàn)不到實(shí)物，只能靠廣告引導(dǎo)，而拆封后不能退貨的霸王條款，損害了消費(fèi)者利益。