本人2013年11月08日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了訂單編號(hào)5004794712的金正電視機(jī)掛架HZ-0088，截止今天2013年11月21日仍沒(méi)有到貨，再此期間多次在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)站上投訴和電話進(jìn)行投訴，蘇寧易購(gòu)方面起初給出的答案是預(yù)留手機(jī)號(hào)有誤，送貨人員無(wú)法聯(lián)系到收貨人，為其提供正確手機(jī)號(hào)蘇寧易購(gòu)方面承諾盡快送貨，過(guò)了1周人沒(méi)有收到貨電話詢問(wèn)其表示貨已經(jīng)發(fā)出由于天氣原因還需要等待，到今天為止當(dāng)?shù)靥鞖夂芎靡策^(guò)了4天仍然沒(méi)有收到貨，電話蘇寧易購(gòu)方面再次溝通，得到的答案是無(wú)貨，我可以進(jìn)行退款退貨。 針對(duì)以上的情況我作為一個(gè)消費(fèi)者真是再?zèng)]有能力解決啦，只能求助315給予維權(quán)，幫助解決，為盼。