我于2013年7月9日在京東網(wǎng)商城訂購《TCL KY-20/EY 小1匹 鈦金家用/機房定速單冷移動空調(diào)（米白色）》一臺，訂購單號640130650，7月11日收到貨，安裝好使用發(fā)現(xiàn)這部移動空調(diào)存在兩大嚴(yán)重問題，制冷不好（使用住房面積不到10平方米，設(shè)置最低溫度18度，機器從開機到關(guān)機一直工作不停，開空調(diào)房與沒開空調(diào)房溫度對比溫差不到3度），噪音太大（機器發(fā)出的聲音在寧靜的晚上象一部小發(fā)電機發(fā)出的聲音）。7月13日向京東網(wǎng)上商城申請退貨，更換其它款式空調(diào)，當(dāng)天京東回復(fù)要求廠家出一份《檢測報告》，我當(dāng)時就聯(lián)絡(luò)了TCL售后服務(wù)電話4008123456，TCL公司受理后在7月19日派二個工作人員對空調(diào)進行檢測，檢測人員開機看了看，用手摸了一下出風(fēng)口，說這款機器就是這樣，然后寫了一張《TCL空調(diào)退換機申請表》鑒定內(nèi)容：“空調(diào)無故障，TU移動空調(diào)噪音正常，用戶要求更換其它機器”。同時對我說憑這份報告可以向京東申請退換機器了。我對技術(shù)人員的話騙了，這份報告京東是不會接受退貨的，作為TCL國內(nèi)知名大企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，用手摸一下就知道空調(diào)制冷正常？耳朵聽聽就知道噪音正常？這人比超人還超人。所以我跟京東高級客服要求第三方檢測，必須用儀器測試，制冷和噪音不符合國家標(biāo)準(zhǔn)就要退貨，京東高級客服答應(yīng)幫我約廠家再次檢測，從7月19號到今天，快一個月了，聯(lián)絡(luò)過很多次，廠家也打電話給我說派人員來檢測，現(xiàn)在還是沒有消息。。。如果在實體店，這樣的空調(diào)我不會買，網(wǎng)上購物受騙了，京東商城又找理由拒退貨。希望通過315協(xié)調(diào)，請求京東商誠盡快辦理退貨退款。