本人于2010年2月9號在成都國美SM店買了一臺格力涼之靜大1.5P變頻空調，安裝人員于2月13號下午安裝好，當時安裝人員試機，出風口有熱風出來說好了，我當晚開始使用（在沒有使用空調前我的室內溫度有11度）空調制熱溫度為20度。一直到凌晨4點多室內溫度為16度，之后我又將空調制熱溫度調到25度，到早上室內溫度還是只有16度。 2月14日早上我與國美聯系（028-84324020）詢問格力售后電話，他們給我一個號為028-84369358的電話，說是格力的，我打過去說明空調開了一整晚只有16度，接線員的回答實在有才：說格力就是這樣16度差不多，我說我開到了制熱25度室內還是16度，接線員說格力實際空調顯示溫度相差10左右是正常的，（真不知道我是不是打到其他的空調售后公司電話了）我說這也太大了吧，接線員又說空調機這是在除霜，溫度不上升是正常的，后來又說這兩天溫度低溫度上不去這也是正常的,我當時聽了差點沒暈過去（成都昨晚的室外天氣少說也有4度以上，哪來的低溫啊，就是格力的說明書上也注明了零下7度，才有可能不工作，人家還說的是有可能啊，還不是絕對！！后來接線員又問我是哪買的，電話是多少客戶姓名等，我原以為要安排技術人員來呢，結果是告訴我我們這里沒有你購買的信息，我們查不到你的資料，我再給你一個電話（028-84133699），我又打過去，接線員又是一沒培訓過的，把前面一個接線員的話重復了遍，最后終于給我轉了一個懂行的，這人態度還行，問我怎么知道室內溫度只有16度，還讓我自己找個溫度計，放在空調出風口，只要溫度有35度以上，空調就是正常的，我還告訴他安裝人員來安裝時抽空氣只抽了兩三分鐘（安裝說明書上清楚寫著1.5P的至少要20分鐘）他說這個沒關系，不影響使用。難到這就是（格力空調，世界名牌；好空調 格力造）評測標準，這就是制不制熱的檢測技術參數，看來在格力人的眼里，消費者的腦子，都是被門夾過的。之后我下午又去國美銷售處問格力投訴電話，他們給了一個說是格力四川分公司的（028-85146315），打過去，一陣格力的宣傳號后，就掛了，這時我對格力已經是徹底絕望了，以上所述本人以人格擔保屬實，現本人只求能全額退款，我墻面開孔破壞我自個認了。