2014年6月20日我在去哪兒網(wǎng)上的帶你飛代理商訂了2014年6月29日上海去內(nèi)蒙古包頭的機(jī)票，1張成人票，成人票5.8折，總金額1175元。2014年6月23日因故需要退票，去哪兒網(wǎng)的帶你飛代理商稱只能退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，機(jī)票款不退。我們電話咨詢了該航班的航空公司及機(jī)場，均表示可以退票，只需按照票面金額收一定比例的退票費(fèi)，然后將剩余款項(xiàng)退回到該代理商的賬戶，由該代理商將款項(xiàng)退給我。我們又和該代理商聯(lián)系，該代理商仍舊不肯退款，稱這是他們的規(guī)定。我不知道這是什么霸王條款，難道一個小小代理商的自我規(guī)定大于民航部門的規(guī)定嗎？ 氣憤之下特此投訴， 我們請求能盡快退還我們應(yīng)得的款項(xiàng)！