我在去哪兒網(wǎng)樂平航空買了一張飛機(jī)票，因?yàn)樾谐虇栴}需要改簽，我提交申請，客服說不能申請改簽，然后我就要求退票，客服說退票只能退燃油費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)。 我不能理解的是為什么機(jī)票不能改簽？退票還只能退燃油費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)？ 從我的訂單上看是可以退票改簽的，但要收取一定費(fèi)用，我申請了改簽卻跟我說不能改簽，這是欺騙消費(fèi)者。 每個(gè)航空公司都應(yīng)該有退票改簽的，需要收取一定的費(fèi)用，我能理解，可是不讓改簽，退票也只退燃油費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)的重來沒聽過 這是赤裸裸的霸王條款。