| 投訴主題：攜程手機客戶端發(fā)布虛假功能且客服態(tài)度惡劣 | |
| 投訴目標：攜程旅游網 | 投 訴 人：吳女士 |
| 投訴時間：2014-03-16 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=130746 | |
3/14在攜程客戶端的業(yè)務規(guī)則上看到在攜程客戶端上操作的值機服務可以在本客戶端上進行取消，每天只能取消1次，但是當我在此客戶端進行了值機服務要求進行取消時，整個客戶端卻沒有任何取消的界面，無法進行取消，就此事與攜程客服工作人員多次咨詢卻得到只有“我不知道”的答案，且工號760424的女客戶投訴主管態(tài)度惡劣拒絕為客戶提供咨攜程的業(yè)務方面的問題的解答并多次挖苦嘲諷客戶，并拒絕為客戶受理投訴要求，甚至蠻橫掛斷客戶電話。強烈要求對此對攜程客戶端的虛假功能欺騙客戶和客戶代表的蠻橫態(tài)度進行書面道歉并賠償損失。
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