原在去哪兒網(wǎng)七天航空票務商預訂機票桂林-福州2013-12-26 直飛中國山東航空公司SC4709 福州-桂林2013-12-28 直飛中國山東航空公司SC4710 由于行程變化申請改簽，七天票務服務人員電話回復只能改簽SC4710航班，并需往私人賬戶補交300多元，我有疑問，后改為申請退票，去只退給我保險、機場建設費、燃油附加，機票款一分不退，并對退款金額未做任何說明，我投訴去哪兒網(wǎng)后，七天票務電話回復說系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，可以補退部分機票款，但不告訴金額，只是要我的個人賬戶退款。 此過程明顯涉嫌欺詐，因為金額小可以逃避處罰，欺詐成本低；或者客戶不了解機票退票規(guī)則，一般不予計較。