兩個月過去了，由于航空公司原因導致的全額退款還沒有進行處理，已經(jīng)跟航空公司聯(lián)系確定給予全額退款（川航客服工號039），但需要攜程進行提交退款操作，無數(shù)次與攜程客服人員聯(lián)系，對方以各種理由推脫，只給發(fā)短信“盡快給您處理”，每次打電話都是這種敷衍的回復，要求退款并賠償。