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【在線投訴】搜電共享充電寶歸還后未結(jié)束訂單 額外收費遲遲未退

2022-06-24   山東省   整理/阿冉   點擊：次

　　2022年5月16日下午17半左右，山東省煙臺市的孫先生租借了一部搜電共享充電寶，下午18:12分歸還后。

　　孫先生發(fā)現(xiàn)，歸還充電寶后發(fā)現(xiàn)充電柜指示燈未正常亮起,且充電寶已被柜體鎖死無法重新取下。孫先生立即向搜電官方反饋,反饋訂單一直顯示處理中,但并未有搜電官方人員回復。

　　5月17日上午孫先生收到搜電共享充電寶訂單金額30元,與客服協(xié)商后表示支付訂單金額后，0-5個工作日內(nèi)退還多收27元。

　　5月24日孫先生再次聯(lián)系客服詢問退款未到賬問題,回復依舊是0-5個工作日內(nèi)退還。

　　孫先生的訴求是搜電共享充電寶立即退還額外支付的27元。

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