2019年12月14日，四川劉女士通過北京極贊科技有限公司所屬NICE手機(jī)平臺(tái)，購買Brain dead&the north face系列短袖一件，訂單號(hào)326991029931082114。平臺(tái)方在未告知情況下，將瑕疵商品賣給客戶，商品到手后再次經(jīng)nice平臺(tái)鑒定此商品為嚴(yán)重瑕疵品。 聯(lián)系該公司客服，其承認(rèn)衣服存在瑕疵，承認(rèn)此次交易存在問題;但平臺(tái)方并不愿意承擔(dān)責(zé)任，明確表示不能退貨，屬于以次充好，隱瞞信息，強(qiáng)買強(qiáng)賣行為。不僅違反國家相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。 訴求：1、退還購買商品的全部金額;2、承擔(dān)所有交易過程中產(chǎn)生郵寄費(fèi)用;3、補(bǔ)償此次交易所耽誤的時(shí)間成本、人力成本損失50元。望盡快處理，謝謝。