1、2018年8月12日，本人通過廣發(fā)商城訂購了華為nova 3i手機，共計1臺，價格共計人民幣1999元整，次日8月13號支付了全款1999元（其中包含信用卡積分30600分抵扣的60元），對方開具了發(fā)票。

2、2018年8月14日簽收，在2018年8月18號給母親用時，感覺手機太大，攜帶不方便，后于8月20日在廣發(fā)商城申請退貨（剛好第七天）。

3、8月21日聯(lián)系供應(yīng)商，回復(fù)說他看不到我在廣發(fā)商城的退貨申請，以當(dāng)前日期為準(zhǔn)，說現(xiàn)在已經(jīng)第8天不能退貨。后聯(lián)系廣發(fā)商城售后客服，承諾發(fā)起申請后的2天內(nèi)會有相應(yīng)的客服聯(lián)系我。兩天后都沒有回復(fù)，后多次與廣發(fā)商城客服聯(lián)系，給的答復(fù)是他們處理不了，但是已經(jīng)做好登記了，會有供應(yīng)商聯(lián)系我。后供應(yīng)商說他們看不到廣發(fā)商城的退貨申請信息，以他們受理時間為準(zhǔn)，他們受理時間是8月21日，超過7天不給退。此后多次與廣發(fā)客服聯(lián)系，都沒結(jié)果。

4、我的投訴訴求是：退貨

5、訂單編號：2018081209360162，物流單號：544671457068 (順豐)