投訴主題:好享購(gòu)收款后遲遲不發(fā)貨 | |
投訴目標(biāo):好享購(gòu) | 投 訴 人:張女士 |
投訴時(shí)間:2014-05-25 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
今年四月底打電話向好享購(gòu)訂購(gòu)一臺(tái)TCL冰箱(好享購(gòu)雜志上標(biāo)明買售價(jià)1699),打訂購(gòu)電話96027訂購(gòu),詢問(wèn)接線員有沒(méi)有貨,查詢后告知有貨,于是下訂單。過(guò)了兩天后收到好享購(gòu)快遞過(guò)來(lái)的提貨單并要求先付款。付款后按提貨單要求打電話要求好享購(gòu)安排發(fā)貨,同時(shí)詢問(wèn)需要幾天到貨,對(duì)方告知3天左右(即5月6號(hào)左右)。因本人7號(hào)不在家,要求除7號(hào)外都可以送貨,對(duì)方稱記錄下來(lái)了。結(jié)果到十號(hào)左右都沒(méi)有到貨,打好享購(gòu)電話詢問(wèn),告知等回復(fù),后來(lái)回復(fù)稱要登記提貨請(qǐng)求(據(jù)此我有理由懷疑因好享購(gòu)工作人員的失誤并沒(méi)有將我之前的提貨要求登記下來(lái)),要求我再等幾天就能到貨。又等了一周左右沒(méi)有到貨,打電話過(guò)去詢問(wèn),回復(fù)要再耐心等幾天,從此周而復(fù)始,一直沒(méi)有到貨,打電話過(guò)去問(wèn)都說(shuō)要等3-5天(這期間我查看好享購(gòu)網(wǎng)站,此款冰箱江蘇有貨)。因?yàn)槭撬徒o父母的,所以好享購(gòu)說(shuō)等的這些天里父親沒(méi)有上班,一直請(qǐng)假在家里等,這樣一直重復(fù)好多次,再后來(lái)說(shuō)沒(méi)貨了,要退錢給我,因?yàn)楦改讣也辉谑袇^(qū),好享購(gòu)來(lái)電要我父親把提貨條碼告訴他,讓我父親去新區(qū)拿錢(新區(qū)離父親家很遠(yuǎn))。我非常失望又很惱火,于是打電話給好享購(gòu)詢問(wèn)情況,這次回復(fù)說(shuō)等電話,后來(lái)回電話給我父親說(shuō)幫我們調(diào)貨,下周六一定送到(即5月24號(hào)),周六當(dāng)天我父親又請(qǐng)假在家等,結(jié)果還是空等一場(chǎng),今天再打電話問(wèn),回復(fù)消息說(shuō)耐心等候。 如此的購(gòu)物讓我很失望,收款后近一個(gè)月在江蘇有貨的情況下遲遲不發(fā)貨,打電話過(guò)去問(wèn)也一直拖延,給了時(shí)間也不到貨,家人請(qǐng)假空等了幾次。