韻達(dá)單號1900613448091，2013年12月28日，本人撥打韻達(dá)客服電話4008216789詢問快遞所在的網(wǎng)點(diǎn)地址，準(zhǔn)備去拿，客服告知地址為雨花新村5-12號，本人到了目標(biāo)地址后快遞人員告知快遞不在此處，說在另一個(gè)地方，本人再次撥打4008216789詢問快遞所在網(wǎng)點(diǎn)地址，客服告知無法查詢，本人反問之前的客服問什么知道，客服告知系統(tǒng)里的信息僅供參考，本人要求投訴，客服答非所問，一直重復(fù)問題無法處理，本人要求修改收貨地址，還是無法處理，本人要求領(lǐng)導(dǎo)接聽電話，客服告知領(lǐng)導(dǎo)下班了，由于跟本客服一直無法溝通，本人要求換人接聽，誰知客服過了很久才找來一個(gè)人，這個(gè)客服一上來就只會重復(fù)一句話，就是這個(gè)問題無法處理，后來終于換了領(lǐng)導(dǎo)接聽電話，領(lǐng)導(dǎo)也是一句話，問題解決不了，話費(fèi)無法賠償，最后該領(lǐng)導(dǎo)告知這個(gè)問題就到她這兒為止了，解決不了，也無法賠償話費(fèi)損失，最后該領(lǐng)導(dǎo)直接掛斷了電話。作為一個(gè)消費(fèi)者，真的覺得無奈，解決不了問題也就算了，態(tài)度還那么惡劣，投訴無門，希望能在這樣一個(gè)平臺上得到幫助。