近日，中國質量萬里行接到消費者投訴。
投訴對象：泰康人壽
投訴內容：泰康人壽以欺騙手法推銷保險。
安徽省的徐女士投訴稱，5年前，泰康人壽業務員曾經到家里向她的母親推銷一份泰康卓越財富（2007）終身壽險（萬能型），礙于人情的關系和業務員錯誤的誘導，徐女士的母親答應購買。
當時業務員說合同期限是5年，徐女士的母親先是付了第一年的保金5000元之后拿到保險合同，才發現是10年。之后，徐女士的母親想退保，業務員說不能退。
參保第二年，徐女士的母親找到當時泰康人壽巢湖區域的負責人，負責人告訴她現在退是不劃算的，要扣手續費，如果再交4年，滿5年之后退就不用扣手續費了，錢可以全部退回。徐女士的母親信以為真，又堅持交了4年。
今年，已經到第六年了，徐女士的母親再次提出要退保，卻被告知只能退2萬元，要扣將近5千元的初始費。對此，徐女士的母親不能接受，因為當時購買的時候根本沒有人告訴她有初始費用，當時負責人承諾的錢全部退回也根本是無稽之談。
此后，徐女士拿了合同好好研究了一番，才明白什么是所謂的初始費用。徐女士認為，自己母親文化程度不高，根本不可能看明白泰康人壽所謂的合同，泰康人壽業務員以一種虛夸很不負責任的態度向投保人推銷保險令她感到憤怒。
訴求：望有關部門能夠對此調查，不能以一紙合同就埋沒消費者的合法權益。
