本人在2011年8月在東莞的某賣場買了一臺冰箱海爾卡薩帝BCD-318WS的冰箱，還沒有用到三個月就不能制冷，隨后聯系了海爾的售后服務，海爾派出了東莞的維修點的師傅，告之，這臺冰箱的制冷系統壞了，不能制冷，隨后用車拉走了后，過了大約一周，維修點的人說修好了，讓我繼續用，結果沒過三個月，又不能制冷，我又聯系海爾的售后，海爾的售后又聯系東莞的維修點給我修，過了四五天，又送回來了，讓我繼續用，我又繼續用，沒用到一個月，又不能制冷，又繼續修。特別是2014年，從過元月份到現在，冰箱一直不穩定，一會兒能制冷，一會兒不能制冷，所以我放在冰凍的食品全壞了，因為按了人工智能，它的溫度在不停的變化，不能恒溫。我化了將近6000元買了這臺冰箱，現在我陷入了這樣一個怪圈，壞了修，修了再用，用了再壞。。。。。給我的生活造成了嚴重的影響。我查過了海爾的售后政策，海爾承諾，如果同樣一個問題發生過兩次，是可以換機的，我在保修期內，而且我這同樣的問題發生了四五次了，我和海爾的售后聯系過很多次，無果，她們只派師傅上門維修，不給我換機。 海爾的售后葉小姐一般都是采用欺騙的手段對待消費費，從第一次壞了，她就說讓她們的經理給我處理，讓她們的經理給我打電話，結果都是東莞維修點的師傅聯系我維修。