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海爾冰箱質(zhì)量有問(wèn)題

投訴主題:海爾冰箱質(zhì)量有問(wèn)題
投訴目標(biāo):海爾集團(tuán) 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2014-03-11 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=127505

投訴鶴崗市海宏商場(chǎng)及海爾售后 購(gòu)買(mǎi)物品名稱(chēng):海爾 210BCN 型號(hào)冰箱 價(jià)格:2450元 購(gòu)買(mǎi)日期:2014年1月26日 投訴事由: 本人在 2014年1 月 26 日在黑龍江省鶴崗市海宏商場(chǎng)家電區(qū)購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱一臺(tái),當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)這種款式冰箱已沒(méi)有貨,只有一臺(tái)樣機(jī),銷(xiāo)售人員一再推薦這款冰箱的好處,功能多、節(jié)能省電、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,如果有質(zhì)量問(wèn)題一律管換。因?yàn)橐训侥甑祝撔璞涫褂茫瑢?duì)電器的不十分了解,對(duì)海宏商場(chǎng)和銷(xiāo)售人員的極大信任,在沒(méi)人任何價(jià)格優(yōu)惠的情況下,購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)海爾冰箱。回家使用后發(fā)現(xiàn)冰箱聲音較大,但是已春節(jié)期間,事情比較多,銷(xiāo)售人員也保證過(guò)有質(zhì)量問(wèn)題一律管換,也有了再等幾天的想法。在2014 年 2 月 7日去和海宏商場(chǎng)溝通此事,銷(xiāo)售人員說(shuō)跟海爾廠家協(xié)商無(wú)果,不給更換整機(jī)。我也找了海爾售后服務(wù),售后說(shuō)是壓縮機(jī)的問(wèn)題,新買(mǎi)的冰箱壓縮機(jī)就有問(wèn)題,明顯是出廠時(shí)就有問(wèn)題,才做的樣機(jī),為什么海宏商場(chǎng)銷(xiāo)售人員欺騙消費(fèi)者,還滿(mǎn)嘴跑火車(chē)的說(shuō)質(zhì)量一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,說(shuō)更換也不給更換了,跑了幾趟商場(chǎng),跟海爾售后溝通N多次,都沒(méi)有得到合理的解決,作為一名受欺騙的消費(fèi)者,怎能不為自己維權(quán),更不能讓這種欺騙行為再延續(xù)下去。我在海爾客服投訴售后,海爾客服也認(rèn)為剛買(mǎi)的冰箱就換壓縮機(jī)有些不妥,但是鶴崗市的售后依然不給換整機(jī),還說(shuō)愿意找哪就找哪,態(tài)度十分強(qiáng)硬,我有理由懷疑海爾售后跟海宏商場(chǎng)合起來(lái)欺騙消費(fèi)者,請(qǐng)315為消費(fèi)者主張正義,我一定維權(quán)到底。 現(xiàn)在正是兩會(huì)期間,習(xí)主習(xí)整改的力度都這么大了,為什么一些地方還如此猖狂。 我的訴求:要求更換整機(jī)或是退貨。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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