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淘寶恒豐液晶1店鋪出售55吋電視機假貨

投訴主題:淘寶恒豐液晶1店鋪出售55吋電視機假貨
投訴目標:淘寶 投 訴 人:何先生
投訴時間:2014-01-08 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=117616

訂單號:458688392670814 2013年11月在淘寶的恒豐液晶1網購的一臺3488元的55吋3D電視機,賣家說是索尼的,在網上付504元訂金,然后貨到付款2984元,我認為通過淘寶的商品應該沒有問題,于是我就按賣家說的上單訂貨了,賣家也不提醒我貨不能到當地,過了一周貨物只到距離收貨地址近200公里的平果縣,我就要求賣家補償運費,賣家答復補100元,11月25日就到平果縣去提貨,德邦物流公司要求付款才能提貨,就當場付了2984元貨款,到家打開電視機后,發(fā)現(xiàn)沒有品牌,也沒有發(fā)票,開機后只用了10分鐘就不顯示了。我認為是假冒偽劣產品,按淘寶規(guī)則在規(guī)定時限內退貨,于是我就聯(lián)系賣家退貨退款,賣家也同意了,在11月27日通過韻達快運寄往賣家給的地址:廣東省廣州市番禺區(qū),賣家確認收到電視機后,淘寶通過支付寶退了504元的訂金,但2984元的貨到付款部分沒有退,后聯(lián)系賣家也聯(lián)系不上,通過淘寶舉證投訴了,但也沒有結果,我要求: 1、淘寶及賣家銷售假冒偽劣產品,要退回貨款2984元,補償提貨運費100元,退貨運費220元,共計3304元。 2、淘寶為什么不公平公證為用戶做好服務,收了保障金,銷售假冒偽劣產品,為什么不補償用戶損失?不為買家服務。

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