| 投訴主題：新飛冰箱上門維修亂收費 質量差 售后服務差 | |
| 投訴目標：新飛冰箱 | 投 訴 人：馬先生 |
| 投訴時間：2013-08-17 | 投訴地區：甘肅省 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=93370 | |
本人2008年3月購買的新飛冰箱，在保修期內就出現保鮮層流水結冰，多次找到國美雙城門店新飛冰箱促銷員反應，但答復是正常或冰箱不平穩導致流水結冰。以上情況以出現一年多。在今年8月10日冰箱直接停止正常運行，冰箱內冷凍的食品全部腐爛變質，在給新飛冰箱售后打電話上面維修時工作人員說冰箱流水結冰那是壓縮機要壞的前兆，為什么在保修期不找售后。而且維修人員在沒有維修好冰箱的情況下收取了110元維修費還沒有開具發票或收據。在等待3天無果的情況下找到國美雙城門店客服部協調處理，工作人員當時答復一天給回話協調內容為折價退錢或維修費減半，但是這一等又是3天。我現在投訴新飛冰箱質量差，上門維修亂收費，促銷誤導忽悠消費者，國美雙城門店工作人員辦事遲緩。我一對新飛冰箱失去信心，對國美失去信心，希望可以折價退錢。謝謝
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