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蘇寧電器SHARP電視3d重影明顯 與承諾不符合

投訴主題:蘇寧電器SHARP電視3d重影明顯 與承諾不符合
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:姚先生
投訴時間:2013-08-06 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=91199

問題總結: 寧波蘇寧天一店2013.7.26購買的,夏普SHARP LCD-52LX640a 3D液晶電視,2013年8.1安裝及8.4及8.5兩次所謂的上門檢測均發現3D畫面重影明顯!(而且是左右眼單獨觀看都有重影,并且可以使用照相機透過3d眼鏡記錄下來(這是客觀證據)。 現在主要問題是sharp售后的處理態度,其所謂上門鑒定就是“主觀肉眼判斷”,并且“否認事實”,“信口胡謅”,并且否認我拍下來的“客觀證據”,所以我對sharp這種沒有客觀讓人信服接受的判斷標準! 并且蘇寧及sharp均拒絕提供“書面鑒定結果”或i的情況說明! 我的問題: 1 現在要求退貨 2 請對sharp此款3D彩電缺質量陷進行調查!沒有國家主管部門,恐難以實現! 2 要求客觀證據!提供給我證明給我sharp電視沒有重影!客觀證據!不要主觀! 3 客觀地證明我的片源有問題,問題在哪里(sharp售后主觀認為)。 4 客觀證明我的有線電視機頂盒有問題(sharp售后主觀認為)。 5 提供書面重影情況原因及解釋或說明并加蓋公章。 對方的目前結論 A 8.1號安裝時發現重影的結論: 1 需要找sharp專業人員上門檢測! 2 我的片源問題。 B 第一次上門結論: 1 我的3D片源有問題。 2 賣場播放是特定的片源。 3 需要拿賣場的3d播放機過來進一步測試。 4 機身自帶的3d測試畫面有問題,沒有承認。 C 第三次上門 結論如下: 1 測試藍光機有重影但是一口咬定沒有重影,且是正常的! 而且承認賣場的測試片是專用的挑選過的。 2 承認我自己的3D測試片源重影明顯,但咬定是片源問題。 3 機身自帶的3d畫面有重影,沒有解釋原因。 4 有線電視機頂盒播放3D頻道有重影認為是寧波有線電視機頂盒的問題,建議更換機頂盒 今天告知我結論:電視機正常的!

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