| 投訴主題：蘇寧易購未退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：蔣先生 |
| 投訴時間：2013-07-19 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=88043 | |
我于6月30日晚在蘇寧易購購買了一臺液晶電視，當時網上自動生成的訂單號是-2003173687 但是由于發現地址不對，需要更改地址，客服告知無法更改，也就是在訂單生產，付款后的一個小時直接幫我申請了退貨退款。也就是說蘇寧易購沒有發貨。但是直到今天，我仍然沒有收到退貨的貨款。當中網絡投訴了N次，我于2013年6月10日收到一個短信，說是退款問題已經受理，建議等待5-7個工作日查詢銀行賬戶。直到現在仍未收到退款。今天從新通過網絡查詢，對方網絡查詢的工號2675告知我說還未申請退貨。 所有對話記錄已經保存，包括短信已經保存，我這里客戶登陸的顯示的照片也是退貨成功，但是對方告知到現在，已經退貨20天了，還沒退貨成功 我要投訴，請315給老百姓一個答案！
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