“廉正部”主要職責(zé)是調(diào)查內(nèi)部是否存在違反紀(jì)律的情況。除他們外，各個(gè)公司內(nèi)部還有審核部門，具體的個(gè)案會(huì)合作處理。
只要有尋租空間，腐敗就難以避免。
上周末，阿里巴巴以公開信方式公布了淘寶體系中一批不正當(dāng)行為的網(wǎng)商名單。在聚劃算風(fēng)波之后，這家電商大佬的內(nèi)部監(jiān)管話題再次被放到聚光燈下。
一些支持阿里巴巴“自揭家丑”的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造巨大價(jià)值的時(shí)候，腐敗等問(wèn)題一定會(huì)隨之滋長(zhǎng)。但更多聲音則聚焦于阿里巴巴的內(nèi)部管控體系上。本周三，針對(duì)近期事件的關(guān)注焦點(diǎn)，包括阿里巴巴“廉正部”在內(nèi)的阿里系內(nèi)部監(jiān)管體系浮出水面。
對(duì)公眾而言，阿里巴巴已經(jīng)不僅是一個(gè)純粹的企業(yè)，更是一個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈。要從根本上解決其中存在的問(wèn)題，或許需要一套完整的持續(xù)不斷的體系。
價(jià)值洼地滋生腐敗
淘寶小二，是阿里內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱，“店小二”有不同的職責(zé)。
從2009年開始，淘寶的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng)，淘寶發(fā)展成一個(gè)有數(shù)千名員工，數(shù)百萬(wàn)賣家、數(shù)億買家的一個(gè)大平臺(tái)。在這樣的環(huán)境下，中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者通過(guò)各種方式進(jìn)入淘寶發(fā)展。據(jù)了解，就在阿里高速運(yùn)轉(zhuǎn)并進(jìn)行擴(kuò)招時(shí)，很多85后甚至90后進(jìn)入了淘寶，當(dāng)起了“店小二”。
一位阿里集團(tuán)內(nèi)部人士稱，年輕小二與此前創(chuàng)業(yè)時(shí)期的阿里人在價(jià)值觀和文化觀上顯然不一樣，有的人很難禁得住誘惑。
阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁邵曉鋒透露，阿里公司如同社會(huì)，有價(jià)值產(chǎn)生、有權(quán)力存在，就會(huì)有產(chǎn)生腐敗的可能。用他的話而言，“公司和社會(huì)是緊密相通的，社會(huì)上的不良現(xiàn)象也會(huì)影響公司的管理。”
上述內(nèi)部人士表示，有些商品一旦需要運(yùn)用推廣手段在好的位置上體現(xiàn)，那就容易變成價(jià)值洼地，容易出現(xiàn)問(wèn)題的是聚劃算、淘金幣，以及淘寶試用中心。“很多時(shí)候管理層一開始沒有意識(shí)到某個(gè)功能背后的利益鏈，但商家的鼻子永遠(yuǎn)靈敏，管理層到后來(lái)才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。當(dāng)管理層意識(shí)到的時(shí)候，問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生了，所以只能采取管理措施，出臺(tái)一些規(guī)則來(lái)治理，比如聚劃算開始收費(fèi)就是基于此。”
對(duì)主管實(shí)施連坐制度
阿里集團(tuán)高管曾說(shuō)，“現(xiàn)在的情況是，有一大袋子錢放在你的面前。可以理解這一點(diǎn)，但不能容忍這一點(diǎn)。”此言客觀地反映出淘寶小二所面臨的誘惑，以及阿里巴巴內(nèi)部監(jiān)管的難度。
兩年前，阿里巴巴集團(tuán)開通專門的舉報(bào)通道，調(diào)查有效案件，加大對(duì)腐敗行為的打擊力度。同時(shí)，對(duì)各級(jí)主管實(shí)施“連坐制度”，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，直接上級(jí)必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
在2011年2月，阿里巴巴人事地震，不僅清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉承擔(dān)責(zé)任引咎辭職。阿里集團(tuán)董事會(huì)主席馬云在隨后的郵件中表示，對(duì)于“觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為”，不能有任何的容忍姑息，公司要繼續(xù)堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命。這樣的做法被外界視為馬云“卸磨殺驢”之舉。
今年年初，阿里發(fā)現(xiàn)聚劃算上一家本地團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)指定運(yùn)營(yíng)商“愛婚婚”存在不正常交易的情況。這家公司上線僅8個(gè)月，就參加過(guò)聚劃算200余次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司實(shí)際上是由一名阿里云員工、一名淘寶網(wǎng)員工和一名聚劃算員工共同出資建立的。該公司參加聚劃算的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)無(wú)疑都經(jīng)過(guò)“內(nèi)部人”的有意關(guān)照。幾名“腐敗”員工的行為均記在了聚劃算總經(jīng)理閻利珉的賬下，阿里集團(tuán)于2012年3月6日宣布免去閻利珉總經(jīng)理職務(wù)。
就在上周末，阿里集團(tuán)發(fā)出一份公開信，首次披露了旗下淘寶體系中首批因不正當(dāng)行為而被永久關(guān)店并進(jìn)入司法程序的網(wǎng)商名單。
據(jù)阿里巴巴內(nèi)部人士所述，早在阿里巴巴成立之初，甚至還是一個(gè)很小團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，公司就開除了拿回扣的兩名銷售員，兩人當(dāng)時(shí)的銷售業(yè)績(jī)占當(dāng)時(shí)整個(gè)公司業(yè)績(jī)的30%~40%。
“廉正部”與其他部門合作監(jiān)管
一位接近阿里巴巴的內(nèi)部人士透露，在阿里巴巴集團(tuán)里有一個(gè)“廉正部”，主要職責(zé)是調(diào)查內(nèi)部是否存在違反集團(tuán)紀(jì)律的情況。該部門負(fù)責(zé)人蔣芳此前在B2B公司的安全團(tuán)隊(duì)工作，主要職責(zé)是調(diào)查客戶如何借助B2B平臺(tái)做不法的事情，從而進(jìn)行規(guī)避。
蔣芳告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，淘寶內(nèi)部一直運(yùn)行著一部《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》，該準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)利益、關(guān)聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細(xì)規(guī)定，每個(gè)新員工在入職時(shí)都必須同時(shí)簽訂這個(gè)準(zhǔn)則。
據(jù)上述接近阿里巴巴人士稱，“廉正部”部門成員共有4人，除了一位今年2月剛?cè)肼毑痪玫耐拢渌硕际窃谔詫毠ぷ?年以上的老員工，之前的職業(yè)分別是律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師和警察。
不過(guò)，僅靠4人“廉正部”如何監(jiān)管員工規(guī)模超萬(wàn)人的阿里集團(tuán)呢？對(duì)此蔣芳稱，除了他們外，各個(gè)公司內(nèi)部還有審核部門，具體的個(gè)案會(huì)合作處理。
此前，阿里集團(tuán)宣布了一項(xiàng)管理層輪崗計(jì)劃，22名中高層管理干部涉及其中，調(diào)動(dòng)范圍包括了阿里巴巴集團(tuán)旗下全部子公司。據(jù)稱，輪崗的主要目的就是防止腐敗，因?yàn)槿绻粋�(gè)員工長(zhǎng)期控制關(guān)鍵崗上的資源，時(shí)間一久難免會(huì)有些“危險(xiǎn)”。另外，輪崗也并非只針對(duì)“反腐”，阿里集團(tuán)也希望借由輪崗增強(qiáng)員工的創(chuàng)新精神。 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自杭州
