H&M被檢不合格，道歉這么難？

　　消費(fèi)者要求道歉，店家以“不傷害人體健康”為由拒絕

　　見習(xí)記者鄭楚翹 攝□見習(xí)記者 鄭楚翹

　　市民叢先生為妻子在H&M濟(jì)南專賣店購買了兩件背心，結(jié)果經(jīng)濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測發(fā)現(xiàn)，纖維含量與標(biāo)識(shí)不符，被判定為不合格產(chǎn)品。事后，濟(jì)南工商部門又聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門抽查H&M在濟(jì)南的專賣店，抽檢了4個(gè)批次的10多件服裝，結(jié)果有3個(gè)批次不合格。本報(bào)日前報(bào)道此事后，引起消費(fèi)者關(guān)注。叢先生認(rèn)為H&M應(yīng)該道歉，H&M專賣店則拒絕，叢先生因此到專賣店門口向市民展示檢測報(bào)告，結(jié)果隨身攜帶的海報(bào)、檢測報(bào)告等被搶走。

　　■消費(fèi)者公開檢測報(bào)告討說法

　　21日下午5點(diǎn)，叢先生來到H&M濟(jì)南專賣店門口，從背包里掏出一幅海報(bào)，用相機(jī)三腳架支起來，并穿上一件白色T恤，上面有手寫的字跡。記者在現(xiàn)場看到，海報(bào)一面寫著H&M產(chǎn)品被檢測不合格的經(jīng)過，另一面寫著“買H&M服裝，小心得皮膚病”幾個(gè)字，T恤的背面還寫著“H&M賣假貨”，正面寫著“要求H&M登報(bào)道歉”等字樣。叢先生將海報(bào)支在兩個(gè)入口之間的櫥窗前，向過往市民展示。記者注意到，其間從H&M店內(nèi)走出一名店員，不斷在叢先生周圍徘徊，想要?jiǎng)褡瑁�但最終沒有開口。

　　■H&M被抽檢4批次，3批次被判不合格

　　“工商和質(zhì)監(jiān)部門抽檢了4個(gè)批次10多件服裝，最后檢測發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)批次不合格。”叢先生向記者展示了蓋有紅色“濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)業(yè)務(wù)專用章”的檢測報(bào)告。報(bào)告顯示，樣品為女士背心，檢驗(yàn)日期為7月19日至20日，依據(jù)為我國紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》(FZ/T01053-2007)，檢驗(yàn)結(jié)論為“不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，樣品不合格”。

　　記者了解到，此前H&M曾多次被檢測出產(chǎn)品不合格。今年1月，上海質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)H&M一款貨號(hào)為“605040/2011.6”、規(guī)格為175/100M的針織毛衣，該產(chǎn)品纖維含量項(xiàng)目實(shí)測結(jié)果與產(chǎn)品標(biāo)注的不相符。2010年6月，上海質(zhì)監(jiān)部門在抽檢中發(fā)現(xiàn)H&M一款針織休閑上衣pH值不合格。“pH值不合格就有可能引起皮膚病。”叢先生說，“H&M服裝出現(xiàn)這么多質(zhì)量問題，應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)說法，并誠懇公開道歉，最好是登報(bào)。”叢先生告訴記者，H&M拒絕了他的道歉要求，所以，他決定向市民展示檢測結(jié)果，提醒更多消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買。

　　■顧客檢測報(bào)告被搶，警方介入調(diào)查

　　不過，叢先生并沒有順利展示下去。“一下就竄出來倆人把東西搶走了，我都沒反應(yīng)過來。”叢先生向記者描述了后來發(fā)生的事情。當(dāng)晚7點(diǎn)左右，突然從他旁邊沖出來兩個(gè)人，奪過叢先生的海報(bào)架和包就跑進(jìn)了H&M店內(nèi)。

　　據(jù)叢先生稱，由于事發(fā)突然，等他追出去時(shí)倆人已跑出去10多米，在H&M店內(nèi)就“消失了”。他告訴記者，自己只記得兩個(gè)人都穿著黑色的短袖T恤，年齡在30歲以下，都為男性。“包里有不合格服裝的檢測報(bào)告和購物小票，還有幾百元現(xiàn)金。”叢先生表示，他的相機(jī)三腳架是花1000多元買的，也被搶走了。沒能追上搶奪者，叢先生立即撥打了110報(bào)警。警方隨后調(diào)取了商場和H&M專賣店的監(jiān)控記錄，準(zhǔn)備通過視頻尋找搶奪者，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間段的錄像“失蹤了”。“H&M專賣店說硬盤壞了，所以沒存下來，而商場的監(jiān)控有錄像，但唯獨(dú)只缺事發(fā)那段時(shí)間的。”叢先生說。記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)辦理本案件的振興街派出所民警黃先生，他向記者證實(shí)了叢先生的說法。

　　■H&M稱不認(rèn)識(shí)搶奪者，需總部處理

　　“他們過來先搶海報(bào)，然后才搶我的包，如果只是普通的搶劫財(cái)物者，應(yīng)該不會(huì)對(duì)海報(bào)感興趣。”叢先生認(rèn)為，搶奪的目的很明顯，就是沖著寫著H&M產(chǎn)品不合格的海報(bào)去的，是為了不讓他繼續(xù)“展示”。

　　民警黃先生告訴記者，他們在調(diào)查時(shí)詢問了H&M專賣店的工作人員，他們表示不認(rèn)識(shí)搶奪者。他告訴記者，目前他們正在對(duì)H&M員工進(jìn)行仔細(xì)詢問，試圖從外圍調(diào)查找到作案者。根據(jù)法律規(guī)定，叢先生被搶物品價(jià)值超過 1000元，此案屬于刑事案件。對(duì)于叢先生要求道歉和向全國消費(fèi)者賠償一事，H&M專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此類衣物對(duì)人體不會(huì)造成傷害，再一個(gè)，他們也沒有權(quán)力解決這個(gè)問題，需要上海總部處理。