我們公司7月底在京東商城買的手機T328T，8月份拿到手。8月20多號，不到一個月時間，手機觸屏出現(xiàn)問題，一天有幾個小時的時間點不動屏幕，手機根本沒法用。當時有打電話給客服詢問這個問題如何處理，客服回答只能拿到維修點修理。由于一直沒有時間，故到9月12號才請朋友拿到太升南路賽格廣場三樓的維修點維修。當時維修人員只給我手機做了軟件升級，由于問題不是一直存在，一天只會發(fā)生幾個小時，故升級完當時屏幕可以點動了。當時當我朋友拿到手機準備回家，但是下午4點半拿到手機，下午不到5點就又出現(xiàn)了屏幕不靈的問題，故又返回找維修點。但是維修人員只是簡單檢查一下，說偶爾死機是正常的，讓我朋友等屏幕頻繁出現(xiàn)不靈的情況再來。這種解決方式，我非常不能接受，我們從家到維修點，要接近兩個小時的時間，結(jié)果專門跑過來，維修人員沒有解決問題就打發(fā)回去。當時我給客服打過電話，想請他們跟維修人員溝通一下，把手機留下來做檢查，但是客服說只能把問題記錄下來，兩個工作日才能解決！！我們當時人就在現(xiàn)場等著，結(jié)果沒有辦法協(xié)商下來，只好回家，結(jié)果晚上6點多，還沒到家，手機屏幕就一直不聽使喚！再次向客服反應問題。第二天，客服及維修點打來電話，說讓我們再拿去修，并且由于手機屏幕問題不是一直出現(xiàn)，是一天出現(xiàn)幾個小時，故為了給我修好，讓我把手機留在服務點留機觀察。由于一直忙，今天，9月21號，我再次將手機送到維修點。維修點人員先拿進去，然后一會就出來，說手機沒有問題！！我這十幾天都在用，一天都會有幾個小時屏幕點不動，這叫沒問題么？再將具體情況闡述，并且把手機當時情況的視頻給維修點人員看，維修點人員說是偶爾不靈正常的！！難道手機每天也只工作八小時？？繼續(xù)解釋，最后維修點人員說可能是屏幕問題！我要求把手機留在那，修好觀察一段時間再來拿，并且希望維修點像客服和他們維修點后來給我打電話說的一樣，給我配個配用機，不然我沒法工作。結(jié)果維修點說沒得配用機！由于沒有備用機，我沒辦法把手機放在那修，說能當天修好，我根本不敢信，我沒得時間再耗在上面。結(jié)果只能把手機拿回家。再次致電維修客服，結(jié)果竟然告訴我，那個維修點有備用機，只是他們沒找到，所以告訴我沒有，讓我有時間再拿過去！我今天又浪費了一天時間，沒有解決任何問題，還遭到維修點惡意詆毀，說電子產(chǎn)品都會有問題，讓我不要用電子產(chǎn)品，不要用HTC的產(chǎn)品！！通過這幾次溝通，我對HTC維修點完全失去信心，我要求給我換機，并賠償我兩次的路費、誤工費，并要求賽格廣場店當時的維修人員給我賠禮道歉！我說的，句句屬實！要是HTC有任何疑問，我給HTC客服打電話的記錄，他們也是有錄音的，可以調(diào)出來看。我相信當?shù)氐木S修點也是有監(jiān)控錄像的，也請調(diào)出來看。