先后買了好幾次家居產(chǎn)品卻拿不到一張發(fā)票，商場(chǎng)稱如果要拿發(fā)票，程序很麻煩很復(fù)雜……近日，家住奧體中心附近的市民吳阿姨給本報(bào)打來電話，質(zhì)疑自己在青田家私購(gòu)買了商品，卻為何開一張發(fā)票如此困難？
三次購(gòu)買
都不給顧客開發(fā)票
今年1月9日，吳阿姨在青田家私購(gòu)買了價(jià)值8940元的家居產(chǎn)品，這是近兩年來，吳阿姨第三次在青田家私購(gòu)買家居用品了。“當(dāng)時(shí)之所以選擇青田家私，是沖著這一老品牌去的。”
吳阿姨稱，除了今年這一次， 2010年5月16日，她在青田家私購(gòu)買了20640元的產(chǎn)品，2010年7月18日又在這里購(gòu)買了4300元的產(chǎn)品。“加上這一次，總金額已經(jīng)超過了3萬元。”她表示，由于前兩次青田都沒有給她開發(fā)票，她也沒有索要，這次簽合同交款時(shí)，她想到了還是要開個(gè)發(fā)票保險(xiǎn)一些，便向商場(chǎng)提出了要求。
令吳阿姨萬萬沒有想到的是，青田家私的工作人員卻以種種理由對(duì)她進(jìn)行了回絕。工作人員告訴她，開具發(fā)票很麻煩，如果是以公司名義開票，需要提供該公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和副本，還要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證，通過審查后由青田家私再派專人去辦，至少得要10天以上。吳阿姨表示，她是個(gè)人開發(fā)票不用開公司名稱。然而青田家私工作人員的回復(fù)令她更是摸不著頭腦：“如果個(gè)人開發(fā)票的話，需要提供你的身份證原件和復(fù)印件，還要由青田派專人和你一同去稅務(wù)大廳開發(fā)票，反正至少也得花一個(gè)星期時(shí)間。”
商家態(tài)度
“我們?cè)趲湍汩_發(fā)票”
“顧客買了東西，商家開具發(fā)票，挺正常的事情，怎么搞得像過五關(guān)斬六將一樣麻煩！”吳阿姨懷疑，這難道是青田家私一以貫之的行為？
吳阿姨又致電青田客戶服務(wù)中心86896199，希望能就發(fā)票這一問題得到解決。但客服工作人員卻稱，“之所以這樣麻煩，是因?yàn)檫@是我們?cè)趲湍汩_發(fā)票。”
“這怎么就變成幫我開發(fā)票了？”吳阿姨說到這里顯得很激動(dòng)，“作為一個(gè)老牌家具商場(chǎng)，應(yīng)該懂得出具正規(guī)發(fā)票是一個(gè)合法商家應(yīng)盡的義務(wù)。這樣的回答明顯就是在推諉拖延，想讓我放棄開發(fā)票！”
事情拖了幾個(gè)月都未得到解決，吳阿姨非常生氣。重慶晚報(bào)記者立即向青田家私客戶中心電話咨詢發(fā)票事宜，得到的答復(fù)是：“我們這里只管售后服務(wù)，發(fā)票問題要問銷售，我們不清楚。”截至記者發(fā)稿之日，吳阿姨依舊沒能拿到發(fā)票。本報(bào)記者
商家不開發(fā)票
如何見招拆招
▲商家理由1：“發(fā)票用完了，現(xiàn)在買不到發(fā)票，等過幾天再給你。”
專家支招：地稅部門對(duì)發(fā)票是開放的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)預(yù)計(jì)自身發(fā)票使用量，在快用完時(shí)，應(yīng)提前到地稅局購(gòu)買，驗(yàn)舊購(gòu)新，因此經(jīng)營(yíng)者這種借口完全站不住腳。
▲商家理由2：“我們老板(或財(cái)務(wù))不在，要不你明天再來拿。”
專家支招：發(fā)票作為法定交易憑證，在經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)該放在收銀臺(tái)，便于支付給消費(fèi)者。
▲商家理由3：“我們處于試營(yíng)業(yè)階段，還沒有發(fā)票。”
專家支招：按照法律規(guī)定，無“試營(yíng)業(yè)”這一概念，在開業(yè)之前就要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照30日內(nèi)向稅務(wù)部門申請(qǐng)稅務(wù)登記及申請(qǐng)發(fā)票。因此經(jīng)營(yíng)者以“試營(yíng)業(yè)”為借口有逃稅嫌疑，如果在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所未看見有稅務(wù)登記證應(yīng)向稅務(wù)部門舉報(bào)。
▲商家理由4：“如果不要發(fā)票，給你打折或去掉零頭。”
專家支招：即使消費(fèi)者使用了打折卡，商家也必須給消費(fèi)者開具發(fā)票，打折不能成為不給發(fā)票的借口。
▲商家理由5：“我們這個(gè)行業(yè)是沒有發(fā)票的。”
專家支招：提供發(fā)票是商家的義務(wù)，如不提供發(fā)票，消費(fèi)者可憑收據(jù)向稅務(wù)部門投訴。
