“感覺現(xiàn)在的京東就像是幾年前的淘寶，手中掌握著流量大權(quán)的運營小二時常來個以權(quán)謀私，我們就沒法過了！”這位京東服飾類供貨商自從去年3月以來，就頻繁收到與京東運營小二的變相請求，苦不堪言，“剛開始，我們與運營小二的關(guān)系相處得很不錯，有什么促銷活動，他也都會提拔我們。作為朋友，我們也會送他我們自己生產(chǎn)的服裝。”但讓這位負責人沒有想到的是，這只是一個開始，之后運營小二就頻繁地向他們提出了各種“代買”清單，從去年7月開始，這位供應商就為運營小二在網(wǎng)上代買從北京到深圳、北京到廣州的全額機票，總共支付7千多元。“現(xiàn)在回想起來，他應該是試探我們，看我們這么爽快地答應，他的要求就越來越多，去年我去香港，他又借故讓我?guī)退麕Я斯P記本電腦和手機。” 一直到去年10月，運營小二甚至以朋友買房錢不夠，先后向這位供應商“借”了3萬元，但之后就再也沒有提過還字。

 

     這位供貨商透露，運營小二的行動相當謹慎，收取任何東西都是以“代買”或者“借”為由，即便是匯款的賬戶也都不是他本人的，“基本都是他朋友的賬戶”加起來總額將近7萬元。如此下去，這位供貨商透露，感到很難承受。從去年10月開始，拒絕了運營小二的索取，隨之而來的是銷量的明顯下滑。各種問題也接踵而來，“我們?nèi)ツ?1月一直到今年2月的貨款遲遲沒有結(jié)清，他們給出的理由是“貨品有投訴沒有處理”，讓這位供貨商感到不解的是，“在10月之前，也遇到過顧客投訴，但也沒見當時的結(jié)款被拖延。”

 

 

      據(jù)了解，目前在京東的服裝類開放平臺所設的運營經(jīng)理，被稱之為“運營小二”，運營小二的職責包括與供應商洽談活動、活動資源給分、活動提報審核、新產(chǎn)品的審核。職位功能相當于京東家電部門的采購部。每個運營小二的手上都掌握有不少的供貨商資源，少則50家，多則達幾百家。供貨商對他們的評價是：“別看官不大，卻是重權(quán)在握。”

 

       前京東運營小二磊格(化名)向記者透露，一般運營小二手中都會有一些免費的資源，可以給他們管轄的供應商，比如給他們機會上一些有影響的促銷活動以拉動顧客流量，“有些活動運營小二只會告訴部分的商家。至于如何選供應商，從理論上說，銷量好的優(yōu)質(zhì)商家是主要選擇對象，但也不排除‘關(guān)系好’的商家。”

 

       促使磊格離職的真正原因是，他很難接受運營小二與供應商洽談時的態(tài)度，以及內(nèi)部的氛圍。剛?cè)肼殨r，他就幾次目睹運營小二與供貨商談判時，口氣生硬，“根本不像洽談，更像是命令。在一些明擺著會讓供應商賠錢的打折促銷活動中，運營小二都會強制要求供應商配合。”在磊格看來，他們無非是依仗京東這塊招牌。對于運營小二，不少供應商只能敢怒不敢言，“畢竟大家還是要在一起吃飯。”

 

       之前爆料的供應商也是抱有同樣的顧慮，“一直不敢去舉報，畢竟還要在京東做下去的，即便告倒了這個運營小二，與下一個運營小二如何合作呢？”

 

 

       店小二腐敗的問題，似乎已成為電商發(fā)展過程必然經(jīng)歷的階段，阿里巴巴此前就曝出內(nèi)部腐敗問題，阿里巴巴內(nèi)部進行了自查，甚至將相關(guān)人員移送至公安機關(guān)。

 

       對于這類情況，京東商城自己也已經(jīng)警覺。京東CEO劉強東近日在內(nèi)部培訓時稱，部分員工的服務態(tài)度問題令他感到非常擔憂，整個團隊跟十年前相比整體質(zhì)量在下降。“有供應商和賣家反映，在京東，不管是招商、運營，還是財務，一些人感覺很牛，好像他們是在管供應商，服務意識很差。”劉強東說。

 

        就此事，記者與京東商城方面取得了聯(lián)系，對方表示，會去查實賣家講到的具體情況，一旦屬實，京東方面將按規(guī)定辭退當事員工并考慮移送至司法機關(guān)。相關(guān)負責人表示：在京東，有《開放平臺防貪腐規(guī)定》，不得收受任何價值的財物，未經(jīng)許可不得出席宴請等。只要有員工試圖索賄被供應商發(fā)現(xiàn)檢舉的話，京東商城會立即給予檢舉方高額獎金。另外，供應商和賣家，都有簽署《反商業(yè)賄賂協(xié)議》，規(guī)定合作方不得行賄，有監(jiān)督舉報的權(quán)利，并協(xié)定當年交易額的30% 或10萬元違約金作為反腐敗賠償額。