淘寶再次因腐敗而被推向了風口浪尖。
其實，作為一個行業(yè)的標桿，淘寶的任何一個舉動都會牽動人們的神經、涉及無數(shù)人的利益。
據(jù)零售評論員林尚玉介紹，在很多已離職的淘寶員工看來，隨著近三年淘寶的極速擴張，很多淘寶原有的價值觀已經有名無實了。更有曾負責產品技術的前淘寶員工稱，現(xiàn)在淘寶已經形成了以淘寶小二牽頭的集體腐敗，并且把其他的相關部門也都卷進了這個利益鏈中。
除了一言難盡的腐敗問題，在林尚玉看來，淘寶的公關過于喧嘩了。無論是出現(xiàn)了經營層面抑或行政層面的問題，淘寶公關都會出來試圖掐滅所有不和諧的聲音，這使得淘寶的公關成了一種“負資產”。他認為，企業(yè)規(guī)模與外部環(huán)境，向來有一個博弈和平衡，內部治理也有不盡如人意處，但如果總有公關部左沖右突、顧左右而言他，是很可怕的。
從2003年5月10日至今，淘寶網經歷了9年的發(fā)展，業(yè)已成為亞太最大的網絡零售商圈，并覆蓋了中國絕大部分網購人群。而隨著平臺交易額的快速增長，一個有著幾百萬個賣家的平臺，一天上億的流量，每秒都在發(fā)生的交易，這些商業(yè)化的行為背后難免有利益掛鉤。
“在快速過程中，問題是可以被掩蓋的。”創(chuàng)新傳媒創(chuàng)始人申音(微博)認為，一旦速度降下來，沒有爆發(fā)式的增長后，問題就會暴露出來。據(jù)他介紹，淘寶的流量在過去6個月內已經沒有明顯的變化了，在中國的C2C市場，淘寶已經長到了一個極限。因此淘寶需要改變其商業(yè)模式，否則未來是會出問題的。“一個公司太大了，就呈現(xiàn)出一種失控的狀態(tài)。”
中國是否存在真正的電商？
在部分業(yè)內人士看來，互聯(lián)網的本質在于機器在人與人之間的交互中自然推出了熱點。這一觀點推廣到電商領域便可理解為，一個真正的好產品不需要推薦，購買的人多了，便形成了口碑，加速了推廣。而按照這一標準，包括京東、當當以及淘寶商城都不能算得上是“真正的電商”。
但申音并不認同這一觀點。在他看來，沃爾瑪已經開始通過自己的衛(wèi)星來控制全球的物流系統(tǒng)，但蘇寧國美(微博)還在搞商業(yè)地產，并且存在價格體系混亂等問題。因此國內的電商只需以蘇寧國美作為參照即可，而這也充分說明這個市場還有重新被洗牌的可能。“其實電子商務沒有人們想象的那么美好，也沒有那么糟。”
在著名IT評論博客月光博客看來，中國有特殊的國情和政策，如果僅僅應用電商的手段和策略會導致用戶數(shù)量會比較少，這就可能導致電商不得不選擇一些線下的手段去獲取用戶。
另一方面，月光博客認為，中國的市場環(huán)境和美國是不大一樣的，從付費等方面來說，整個用戶還處于比較低的層次，市場也沒有完全發(fā)育好。如果一次性投入很多去做平臺建設，可能會在競爭上帶來一定風險，現(xiàn)在的結構就是從一定程度上減少虧損的程度。
我們需要什么樣的電商？
而從經營角度來看，全國市場研究協(xié)會會長劉德寰認為，中國電商存在的核心問題是他們“不關注人，只關注錢”。這就使得原來在傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)家的國美蘇寧的思路被抄襲了過來，卻沒有考慮消費者是怎么想的。這也使得電商變成了一個燒錢的模式，“尤其是團購”。
此外，劉德寰認為，“電商的問題往往總是去仿照別人的模式而不去創(chuàng)造，電商要想發(fā)展起來，最核心的一點應返回到最傳統(tǒng)的商業(yè)當中，關注商業(yè)中人們最關注什么，最喜歡什么。”
在劉德寰看來，劉強東和李國慶都是擴大盤子的思維，這些從業(yè)者的頭腦老是熱的。他們始終不明白，在經營模式的不斷變化當中，價格永遠是最后的。其次就是相信自己的經驗，不斷試錯，不相信研究。這是一個特別大的問題。
作為國內第一批市場數(shù)據(jù)研究者，在談到電商的數(shù)據(jù)分析時，劉德寰很遺憾的表示，“電商跟我的接觸極少，我跟劉強東聊，他說，我哪有精力做這個啊，只顧著擴張。他們不想，這個東西研究透了，那么我會節(jié)省成本提高利潤，還能穩(wěn)固粘性。他只想規(guī)模的迅速擴張，跑馬圈地。所有的企業(yè)對市場研究的依賴度越來越高，但只有互聯(lián)網行業(yè)，對研究的需要就只有一個，我排第幾。”
他認為，這種粗放式的盲目發(fā)展模式還將持續(xù)很長的時間。
而對于電商未來的發(fā)展方向，劉德寰認為，“C2C不可控，尤其是質量，b2c可控，可以采用分成制，并且能實現(xiàn)定制化的監(jiān)控，這是一個商業(yè)邏輯。”但是c2c未來一定會存在，這兩者是共同存在的，但B2C肯定是一個未來的發(fā)展趨勢。
而在申音看來，B2C一定不是所有電商的趨勢。他認為，商業(yè)的發(fā)展是交替的，不斷去找到更適合消費者和用戶的新的模式。對于電商來說，關鍵是做什么事，并且這個是否滿足了買方或者賣方的需求。
