提到缺斤少兩，人們自然會想到買菜，可有誰會想到購買家電產品也會遇到這樣的問題呢？開化的劉女士就遇到了窩火的事情：天貓上買的洗衣機，竟然比產品標識上的重量，足足少了2公斤左右。
不久前，劉女士在天貓上買了一臺威力雙桶洗衣機。拿到手后，劉女士看到包裝上標明凈重19公斤/毛重22公斤，可是拎著似乎沒那么重，產品質量是不是有問題？劉女士在開化縣工商局消保分局工作人員的陪同下，到該縣質檢所對該臺威力雙桶洗衣機進行現場稱重。稱重結果顯示：凈重17.16公斤/毛重19.68公斤，該洗衣機的實際重量與產品包裝上標識的重量竟然相差2公斤左右。最終，劉女士向天貓商家提供了產品質量證明，并順利退了貨。
開化縣工商局消保委秘書長陸曉軍相告，遇到缺斤少兩的情況，消費者應該到質監局尋求相關鑒定，有了鑒定證明，再向網購平臺或浙江省消費維權網在線投訴。
開化縣工商局一位工作人員提醒消費者，在網上購買大家電時，一定要選擇信譽度好的網購商，同時應索取并保存好正規發票及其他消費憑證，盡量避免售后問題發生。也可在購買前電話咨詢生產廠家，了解產品的相關情況。另外，網購有風險，舉證有困難，建議在購買貴重物品時慎重考慮，到實體店購買更有保障。
