□ 趙 華

    不久前，一位企業(yè)的知名專家在編寫一項設(shè)備操作規(guī)程時，對相關(guān)的操作方法一時吃不準(zhǔn)，于是專程趕到企業(yè)生產(chǎn)裝置現(xiàn)場向一線員工討教。在得到滿意的答案后，他認(rèn)真地對工人們說，你們的操作方法很規(guī)范，回去就將你們的做法寫入規(guī)程。過了不久，這些現(xiàn)場工人在實踐中總結(jié)出來的操作方法果然寫入了規(guī)程，成為企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

    據(jù)了解，這位專家到現(xiàn)場指導(dǎo)工作時一點兒也沒有專家的架子，經(jīng)常不厭其煩地向工人師傅問這問那，那股認(rèn)真勁兒，好像他是新來的學(xué)徒工。在編寫操作規(guī)程時，這位專家反復(fù)征求員工的意見，一個細(xì)節(jié)問題也不放過。他的做法不但沒有受到同行和一線員工的嘲笑，反而讓人肅然起敬。

    在這位專家的詞典里，沒有專家和臉面這個詞，他只想弄明白正確的操作方法，并且大膽地舉薦一線員工的“土方法”，使其登上大雅之堂。這種對學(xué)問的真誠態(tài)度贏得了員工的尊重。

    近年來，許多企業(yè)為了提高自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，引進(jìn)了許多的技術(shù)人員。但遺憾的是，個別高級技術(shù)人員往往“自視甚高”，不肯放下架子，不肯向一線員工學(xué)習(xí)請教，生怕影響了自己的形象。殊不知，越是這樣，越是難以進(jìn)步，也難以贏得一線員工的尊重。

    筆者在對這位專家敬佩之余，也從這件事中得出這樣的啟示，那就是企業(yè)要對一線員工給予充分的尊重。因為在一線員工那里，企業(yè)可以挖到很多寶藏。

    有道是，尺有所短，寸有所長。一線員工尤其是老員工，在實踐中經(jīng)過長期的摸索，很多人都有自己的拿手好戲和絕招。因為他們通過長期的生產(chǎn)實踐，對生產(chǎn)經(jīng)營中的某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)了如指掌，他們甚至可以通過一個細(xì)節(jié)就準(zhǔn)確判斷設(shè)備出現(xiàn)了哪些問題，如何以最好的方案解決這些問題。

    可以說，一線員工摸索出來的經(jīng)驗往往能發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)實際中的大問題。而這些問題又恰恰是部分高層管理人員、高層專業(yè)技術(shù)人員難以體會、難以看到的。

    因此，企業(yè)的高層管理人員、專家和高級技術(shù)人員要善于向一線員工學(xué)習(xí)請教，這樣做不僅不會影響其“英名”，反而會贏得員工的尊重。《中國質(zhì)量報》