在深入開展“質(zhì)量提升”活動中,陽谷縣質(zhì)監(jiān)局充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能,不斷提升服務(wù)和監(jiān)管水平,采取“五個到位”工作機制,幫助企業(yè)做大做強。
培育名牌到位。抓好名優(yōu)企業(yè)的培育工作,全力支持企業(yè)做大做強,力爭每年都推出一批質(zhì)量效益好、綜合能耗低、具有自主創(chuàng)新能力的品牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。
技術(shù)幫扶到位。針對企業(yè)發(fā)展中遇到的技術(shù)難題,一方面依靠自身力量積極幫助企業(yè)解決,另方面積極尋求上級局幫助,讓企業(yè)少走了彎路,把更多的時間和精力用到企業(yè)發(fā)展上來。
服務(wù)承諾到位。嚴格落實服務(wù)承諾制度,在工作時間內(nèi),即時服務(wù)、快速辦理、認真解答,耐心引導(dǎo)。在工作之余,采取預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),從標準檢索、計量節(jié)能、產(chǎn)品質(zhì)量、打假扶優(yōu)等方面進行服務(wù)扶持。
超前服務(wù)到位。充分利用質(zhì)量檔案、計量檔案等企業(yè)基本情況調(diào)查信息,在企業(yè)組織機構(gòu)代碼證書年檢、生產(chǎn)許可證更換、執(zhí)行標準更新、計量器具檢定、特種設(shè)備安全管理等方面,為企業(yè)提供及時的前置服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
回訪企業(yè)到位。定期不定期對行政許可、行政處罰和服務(wù)對象進行回訪調(diào)查,適時掌握群眾對質(zhì)監(jiān)部門的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等情況的意見建議,對反映的問題,做到件件有著落,事事有回音。同時,建立健全專題督辦機制,積極整改完善。
(山東省聊城市陽谷縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)
謝學(xué)民