文/黃星星 蒲銳 金鑫

　　圖為：貴州省2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通氣會現(xiàn)場。

　　近日，貴州省2022年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通氣會在貴陽召開。省市場監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處副處長時(shí)靖,省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長張萃虹,省纖維檢驗(yàn)局四級調(diào)研員高婷等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席并講話。

　　據(jù)悉，本次新聞通氣會由貴州省市場監(jiān)督管理局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會共同主辦。

　　企業(yè)代表簽署“線下無理由退貨承諾”、“無假貨承諾”書現(xiàn)場。

　　張萃虹介紹，2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。近年來,很多消費(fèi)領(lǐng)域不公平的問題依然存在,且隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的不斷出現(xiàn),消費(fèi)者要求被公平對待的呼聲更加強(qiáng)烈。共促消費(fèi)公平就是要強(qiáng)化底線思維,加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制,引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立“科技向善”的價(jià)值理念,促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展,保障全體消費(fèi)者享有平等的消費(fèi)權(quán)利,擺脫過度差異化和歧視等帶來的消費(fèi)不公,實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。共促消費(fèi)公平,更要協(xié)同各方力量,督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定,重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益,公平對待每一位消費(fèi)者,共同維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境,共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、放心消費(fèi)。

　　時(shí)靖表示，2021年,貴州省市場監(jiān)管局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察貴州重要講話精神,貫徹省委、省政府以高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)攬的決策部署和圍繞“四新”主攻“四化”總要求。堅(jiān)持線上線下一體化監(jiān)管原則,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場違法行為,落實(shí)電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序,積極助推該省電子商務(wù)健康發(fā)展,營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。截至2021年12月底,貴州省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體共計(jì)34749戶。其中,省內(nèi)交易類電商平臺26戶、自建交易類網(wǎng)站136戶、自建信息類網(wǎng)站10754戶、省內(nèi)交易平臺內(nèi)的貴州電商經(jīng)營主體531戶、省外主流交易平臺內(nèi)的貴州電商經(jīng)營主體23302戶。從平臺數(shù)據(jù)看,該省電子商務(wù)經(jīng)營者在省外主流交易平臺從事經(jīng)營活動較多,占全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的67.05%。

　　時(shí)靖介紹，2021年,貴州省市場監(jiān)管局高度重視“長江禁捕、打非斷鏈”“建黨100周年”“貴州茅臺酒類”重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測,提高監(jiān)測頻次,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處置涉嫌違法線索12次共140條。且該局聯(lián)合省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管聯(lián)席會議13家成員單位開展了2021網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(網(wǎng)劍行動),各部門協(xié)作配合,形成監(jiān)管合力,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。通過監(jiān)測及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息825條,責(zé)令整改網(wǎng)站353個次,提請關(guān)閉網(wǎng)站120個次,責(zé)令停止平臺服務(wù)網(wǎng)店36個次,查處各類網(wǎng)絡(luò)違法案件136件,罰沒金額124.7萬元。

　　高婷表示，2021年,全省12315熱線和平臺接收投訴舉報(bào)113800件,同比增長29.34%,辦結(jié)113590件,辦結(jié)率99.82%。其中,投訴88452件,同比增長51.13%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6456.72萬元;舉報(bào)25348件,同比下降13.95%。

　　企業(yè)代表簽署“線下無理由退貨承諾”、“無假貨承諾”書現(xiàn)場。

　　隨后，會議還舉行了“線下無理由退貨承諾”、“無假貨承諾”啟動儀式，并邀請參會各企業(yè)代表現(xiàn)場簽署承諾書，積極督促企業(yè)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)第一主體責(zé)任,為保障消費(fèi)者權(quán)益,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,共同促進(jìn)消費(fèi)公平。