你遇到過(guò)停車(chē)難的問(wèn)題嗎？便捷、安全、價(jià)格，你停車(chē)時(shí)最先考慮哪個(gè)因素？哪種收費(fèi)方式更合理？近日，浙江臺(tái)州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了一份“停車(chē)收費(fèi)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”。

停車(chē)收費(fèi)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀

1.消費(fèi)者期盼破解城市“停車(chē)難”問(wèn)題，有78.01%的被調(diào)查者認(rèn)為所在的城市公共場(chǎng)所停車(chē)?yán)щy，僅21.99%的被調(diào)查者認(rèn)為停車(chē)不難；

2.停車(chē)時(shí)考慮的首要因素是便捷性，占63.08%，其次安全性占21.26%，價(jià)格因素占14.18%；

3.收費(fèi)方式。相比按次收費(fèi)，85.06%的被調(diào)查者認(rèn)為按時(shí)收費(fèi)更合理；

4.停車(chē)收費(fèi)服務(wù)滿意度還有很大的提升空間，39.57%的被調(diào)查者表示滿意，49.18%的被調(diào)查者表示基本滿意，17.64%的被調(diào)查者表示不滿意；

5.影響停車(chē)收費(fèi)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量主要因素集中在車(chē)子被剮蹭、計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確、收費(fèi)不合理等方面，分別占了20.95%、20.02%、20.95%；

6.消費(fèi)維權(quán)。大多數(shù)消費(fèi)者遇到糾紛會(huì)積極維權(quán)，31.68%的被調(diào)查者選擇與商家協(xié)商解決，24.14%的被調(diào)查選擇向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織反映，23.66%的被調(diào)查選擇向職能部門(mén)投訴，只有15.74%的被調(diào)查表示自認(rèn)倒霉；

7.停車(chē)收費(fèi)服務(wù)滿意度還有很大的提升空間，39.57%的被調(diào)查者表示滿意，49.18%的被調(diào)查者表示基本滿意，17.64%的被調(diào)查者表示不滿意。

四大問(wèn)題難倒車(chē)主

一、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)設(shè)施準(zhǔn)確性問(wèn)題。由于地磁感應(yīng)系統(tǒng)存在靈敏度好差、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)信號(hào)差錯(cuò)等問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)生多計(jì)時(shí)、多計(jì)費(fèi)等損害消費(fèi)者的情況。據(jù)了解，目前除了“咪表”外，其他形式的停車(chē)收費(fèi)設(shè)施尚未列入國(guó)家強(qiáng)檢范圍，其日常的維護(hù)等完全依賴于企業(yè)的自覺(jué)性。

二、收費(fèi)不規(guī)范、服務(wù)不到位問(wèn)題。不少停車(chē)收費(fèi)點(diǎn)存在明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范，收費(fèi)明細(xì)不具體，收費(fèi)人員不主動(dòng)給予收費(fèi)票據(jù)等情況，此外車(chē)輛被剮蹭或其他財(cái)物受損的現(xiàn)象也不少見(jiàn)。

三、消費(fèi)者維權(quán)難問(wèn)題。因停車(chē)用普遍不高，消費(fèi)者一般很少保留繳費(fèi)憑證，一旦發(fā)生糾紛則難以維權(quán)。

四、公共停車(chē)位被擠占問(wèn)題。對(duì)于部分設(shè)置在道路周邊的停車(chē)位，經(jīng)常會(huì)有被非機(jī)動(dòng)車(chē)或者部分附近商家占車(chē)位等現(xiàn)象。一些停車(chē)場(chǎng)還存在僵尸車(chē)或雜物長(zhǎng)期占用車(chē)位情況。

建議：1.停車(chē)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)服務(wù)者要擔(dān)負(fù)第一責(zé)任；2.停車(chē)收費(fèi)服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自治；3.主管部門(mén)要加大對(duì)停車(chē)收費(fèi)行業(yè)監(jiān)管力度；4.要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展差別化停車(chē)收費(fèi)政策；5.要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道；6.要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾綠色出行。

廣大消費(fèi)者在停車(chē)時(shí)要注意四點(diǎn)：1.停車(chē)時(shí)要盡量選擇正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)；2.車(chē)內(nèi)不要存放貴重物品；3.停車(chē)后留意起始時(shí)間；4.保留相關(guān)憑據(jù)便于維權(quán)。