投訴主題:機(jī)票欺詐,導(dǎo)致巨大損失 | |
投訴目標(biāo):去哪兒 | 投 訴 人:沈先生 |
投訴時(shí)間:2016-02-03 | 投訴地區(qū):廣東省 |
在去哪兒訂香港至悉尼的機(jī)票(手機(jī)),最終選擇航班宿務(wù)5J115, 為在馬尼拉中轉(zhuǎn),訂單頁(yè)面內(nèi)明確表明是聯(lián)程(已上傳截圖,目前在手機(jī)內(nèi)隨便查都有)。考慮到價(jià)格較低,訂了這個(gè)航班,隨后訂了相關(guān)的酒店和后續(xù)的機(jī)票(約2萬元)。 因?yàn)榭紤]到馬尼拉中轉(zhuǎn)時(shí)間短(1個(gè)小時(shí)),如果不是聯(lián)程,由于需要出境取行李且再次辦理登機(jī)牌,時(shí)間肯定不夠,且網(wǎng)上有人反應(yīng)出境時(shí)如無當(dāng)?shù)睾炞C,有一定失敗概率(理論上有澳大利亞簽證,可以在機(jī)場(chǎng)出境轉(zhuǎn)機(jī)),因此打電話給去哪兒最后確定一下。結(jié)果第一次客服回復(fù)是聯(lián)程,最后打電話來通知我不是聯(lián)程,且拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。之后本人三次打電話,均無法得到任何答復(fù),且去哪兒沒有任何主動(dòng)聯(lián)系。由于是2月8日的飛機(jī),行程將至,本人和妻子卻面臨著無法繼續(xù)旅行,導(dǎo)致巨大損失,其原因就是去哪兒惡意欺騙,將根本不是聯(lián)程的機(jī)票標(biāo)注聯(lián)程后出售(且該行程根本不能成行),本人自己發(fā)現(xiàn)上述情況后主動(dòng)聯(lián)系,去哪兒拒絕承擔(dān)任何責(zé)任且無任何主動(dòng)聯(lián)系。