從深圳飛成都，在去哪兒網(wǎng)訂第一張2016年2月1日西藏航空TV9832的1860元的機票由于行程問題要改時間，說不能改簽，于是我退了，只退機建和燃油，退了50元！因為用去哪兒習慣了，又訂了一張2016年2月2日深航ZH9923的2560元的機票，因為行程問題取消訂單了，退了1583，等于又損失了977元！我竟然還不醒悟，又訂了張西藏航空TV6738頭等艙2060元的機票，結(jié)果延誤了，時間上到達是半夜，那么行程又出現(xiàn)問題了，那怎么辦，改簽吧，又收了我2760的改簽費用，改簽到國航CA4384的機票！一直給我們發(fā)信息是19:55，結(jié)果航班訂的是16:50！到了機場理所當然是飛機已經(jīng)飛走了！于是乘機人只好在機場現(xiàn)場重新買了票3000多！因為去哪兒網(wǎng)深圳飛一趟成都花了1萬多！我要求全額退款4820元，我覺得我的要求一點也不過份！去哪兒的代理商竟然打電話說給我發(fā)個200的紅包可以嗎？200換4820？ 之后去哪兒網(wǎng)發(fā)的處理建議我復制過來：【去哪兒網(wǎng)】尊敬的用戶您好，您之前反饋的改簽的問題，聽錄音改簽的時候代理商有和“139****7038”機主確認改簽到16:50的航班，也給機主發(fā)送改期成功的短信，因為當時提交改簽申請的時間是19:55，所有代理商將訂單狀態(tài)變?yōu)楦暮炌瓿桑�系統(tǒng)默認發(fā)送這個時間的短信，應(yīng)該是以當時電話溝通的為準，此單不能辦理全退，聯(lián)系國航客服工號63942告知現(xiàn)在退票此單收取費用4140的10%退款到乘機人的卡上，改簽費的差價需要退款到當時支付的卡上，聯(lián)系不到您，有問題您可以致電去哪兒網(wǎng)：10101234 我明明支付的是4820！這短信里為什么是4140？差額難道我吃了？頭等艙的改簽費用比機票費用還高合理嗎？ 希望質(zhì)量萬里行還我們消費者公道！！