| 投訴主題：訂房后不執(zhí)行，擅自刪除訂單 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒qunar.com | 投 訴 人：程女士 |
| 投訴時(shí)間：2016-02-23 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
16.2.20訂了兩間房一晚住宿并已付款，當(dāng)時(shí)在國(guó)外。2.21發(fā)現(xiàn)訂單被刪除，電話客服說(shuō)滿房了，訂房后已短信通知。我沒收到任何信息，而且當(dāng)時(shí)還能訂到房，并沒有滿房，客服說(shuō)隨后聯(lián)系。2.23，客戶電話說(shuō)由于酒店價(jià)格變了，所以把訂單取消。這種不負(fù)責(zé)任隨意取消訂單的行為太沒有誠(chéng)信
