去哪兒網，服務太差，我在該網訂購一貴陽飛鄭州機票，具體訂票是在該網深圳航空旗艦店完成。因事情有變要提前出行，需改簽或退票，操作起來哪個難啊，簡直讓人發(fā)瘋。改簽需電話聯(lián)系深航客服，被客服告知：只能電話改簽，并需提供信用卡號，及本人身份證號，信用卡所綁定的手機號之類重要個人信息，方能完成改簽。當今社會騙子橫行，我等草民豈能不多加小心提防，本人當即提出異議，客服告知“我乃正規(guī)網站，重要信息用過即刪，爾等過慮，勿需如此。然本人從未辦理信用卡，遂問對方：能否用網銀卡完成支付，卻被告知不可。著實令人生疑啊。當即表示考慮后再說，并對此表示憤慨。后決定退票，再次進入網頁試著退票，提示退票需在深航官網辦理，按提示進入深航官網，費時許多，尋尋覓覓，卻始終不能在深航官網進入退票流程。不由怒火萬丈，再次電話客服，卻無人接聽。如此經歷讓人憤慨。在此只想對深航說:"你讓我感覺像黑店“，你即能讓我無比順利完成網上購票，卻又為何不能讓我完成網上改簽或退票。你那些個霸王條款（如多不退少補等）先暫且不說），僅這只能讓你買，不能讓你改就足以讓人憤怒的投訴。