| 投訴主題：去哪兒網收取高額改簽及退票費 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：唐女士 |
| 投訴時間：2014-01-15 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=118486 | |
在去哪兒網站訂了1張 2014/01/23 海南航空 HU7741的機票，但因為個人原因想退票，打電話去海南航空客服咨詢得知國家規定航班起飛前收退票手續費為5%，起飛后10%，全價票是1000元，正常只需50元的退票手續費，可去哪兒網站客服告訴我說他們公司規定退票手續費為376元，真夠黑的，超出國家規定標準7倍多
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