我于10月23日在黃金假日旅游網(wǎng)訂購(gòu)西寧飛格爾木機(jī)票一張，后因航空公司取消航班，我向黃金假日網(wǎng)要求賠償，黃金假日客服說(shuō)讓我找東方航空公司（當(dāng)時(shí)訂的東航的航班），他們只買(mǎi)票，后我又2次要求退款，黃金假日客服再不詳細(xì)解釋的情況下，又不給我退款，下面這句話是他們給我的處理意見(jiàn)（3752997,3752272,3752268,3752258,3752218 普通郵寄 10月24日郵寄 堅(jiān)持不提供證件，票款不退 記錄有un 已改），現(xiàn)要求退款及賠償，并給予我合理解釋，請(qǐng)質(zhì)量萬(wàn)里行幫忙處理。
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