| 投訴主題：去哪兒網不退款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：鄧女士 |
| 投訴時間：2013-10-15 | 投訴地區：新疆區 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=103790 | |
9月16日在去哪兒網訂了三間可可托海樺林園賓館普間共計780元。系統顯示異常，支付頁面顯示未支付成功，于是又支付一次。結果第二日支付寶與銀行卡余額皆顯示兩次均支付成功，于是聯系支去哪兒網客服，被告知只有一筆315元，于是又發付款憑證，總算承認了我多支付780元，又幾經催款承諾9月22日確定辦理，然后就沒然后了，其間數十次打電話詢問，回答是千篇一律的您的這個問題我們會向相關部門反映，盡快給您解決！你看好嗎？更不靠譜的是這個問題我們已經解決了，已打到您的支付寶賬戶里了。到現為止馬上一個月了沒見著一分錢，這錢也許正騎著驢往新疆來呢！
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