| 投訴主題：去哪兒網購機票不退款 揣著明白裝糊涂 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2013-10-07 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=102278 | |
因韓國領事館放假所以沒能取出簽證，機票需要改簽或者退款 去哪兒網在訂單付款之前沒有任何特價機票不退不改的提示，退票按鈕也沒有任何提示。若不能退票為何有這個選項？在機票官網查詢得知的票價退款與去哪兒網實際退款額根本不相符合。但是為什么有人投訴了就可以得到退款？那去哪兒網是不是明知故犯，拿了不該拿的錢？
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