| 投訴主題：去哪兒網工作人員不按要求訂房 未入住退房后也不允退款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：秦女士 |
| 投訴時間：2013-09-15 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=98742 | |
本人在哪兒網里一個代理商愛訂網,預訂了2013-09-13入住2013-09-14離店的香港MK酒店一晚住宿房間,訂的時候雖然沒有選擇具體房型,但備注的時候有寫唯一要求:要有窗.但實際去到酒店給的是標間,有面墻全是霉,根本就沒窗.還有很大一股消毒水味道.衛生極差.根本不能住 ,最后都退房了.退房了,投訴愛訂網沒有給退款,更沒有給到我相應的補償損失,.事情所導致的原因,是愛訂網工作人員工作上產疏忽,發客戶相關信息到酒店時忘記打備注要求,所以最后到酒店拿到的最差的房,根本不能住,沒有窗!!!這個必須給消費都一個明確的回復!
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