6月21日我通過(guò)攜程幫朋友在該酒店訂了3間房間，因?yàn)闀r(shí)間比較晚的原因需要支付擔(dān)保金。之后的住店過(guò)程比較順利沒有問題。但是第二天朋友退房并付掉了所有的房費(fèi)的前提下酒店仍然把我的擔(dān)保金也扣掉了。之后我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保金被扣后直接去攜程聯(lián)系，攜程與酒店核實(shí)后發(fā)現(xiàn)的確多扣我費(fèi)用。酒店承諾將多扣費(fèi)用還給我，但是還款之事一拖再拖。至今仍然沒有還給我，我希望借助315相關(guān)部門能幫我要回多扣費(fèi)用并讓酒店給我道歉。
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